キャニオンフロントフォークの故障

皆さん助けてください。2016 Inflite AL slx バイク用の新しいフロントフォークを購入する必要がありますが、Canyon は私に販売したがりません… フォークの損傷、故障、ひび割れなどの証拠を要求します。私はバイクの最初の所有者なので、請求書もすべて持っているのに拒否されるのは本当に奇妙です… 何かアイデアはありますか?