壊れたリアカセット

最高ギアでペダリングが「固くなる」のはなぜだろうと思っていました。他のギアでも抵抗を感じましたが、よくわかりませんでした。今日は自転車のメンテナンスをしていて、チェーンリンクにオイルを注いでいました。突然、後輪が動かなくなり、何だこれ…と思いました。つまり、歯車が緩んでいたのです。なぜこうなったのかわかりません。新品の Canyon Pathlite SUV 6。走行距離 700 キロメートル。

リア アクスルが締めすぎた場合にこのようなことが起こる可能性がありますか? それとも、工場で締め付けが不十分だっただけでしょうか?

ちなみに、このシマノ 12 スピード カセットを締めるのにどの Parktool ツールが使用できるか知っている人はいますか?

とにかく、Canyon にクレームを送信し、返答を待っています… 他に何も壊れていないことを願っています。