【独自】「店長出せ！」吉野家でカスハラ…スマホで店員の謝罪を撮影 カレーを２つ誤注文か？
春原は先週東京新宿区にある吉屋の店舗で も起きていまし た頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する 男性 客トラブルのきっかけは店がカレーライス 2人前を男性客のテーブルに運んだこと でした 男性客はカレーライス1人前を注文したと 主張店側が間違っているとして店長を出せ と要求したと言い ますしかし店長代理が対応したことが男性 客の怒りに火をつけたというの ですて [音楽] この動画を撮影した人は俺1個しか注文し てないけどみたいになっていやでも2個出 てますみたいなレシート渡されてタッチ パネルで多分お客さんが間違えて自分で 注文したんすよ2個間違ったら普通に俺 犯罪でしょうては思いますけど ね吉は春原について個別事案の詳細は 控えるとしつつ警察に通報や相談する場合 がありますとしています
先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客：
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「（男性客が）『俺（カレーライスを）1個しか注文してないけど』と言って、（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
FNNプライムオンライン
https://www.fnn.jp/
43件のコメント
ミスタッチした指振りかざして
ゴミ
カスハラより大谷ハラスメントをどうにかして欲しい
音声無しだと店員と客がTikTok撮ってるようにしか見えない😅
新宿みたいなスラム街の牛丼屋で働いてる人の運命ですね
自分のミスを認める事が出来ない奴って悲しいね
今度から②個頼みづらくなるやん
吉野家なら牛丼だろ！牛丼2個いっとこう！
二個押したなら一個キャンセル出来ただろうに阿保かな
モザイク外して晒せよ
私が定員ならカレーを携帯にぶっかけます。
数百円でしょ？笑
良くこんな頑張れるな、、、
タッチパネルだと、客が悪い思う
店員の打ち間違えならしょうがないけど!
悪くないのにペコペコするのは良くない😢
くだらねー
カスハラクーデター
甘い対応だからカスハラがなくらないんだよなあ
警察の本物の服を一着店に置いておいてはどうか？それでこういうやばいクレーマーが出たら、誰かが着て客の前に出たらこういうやつは大抵ビビって逃げるはず。
住みにくい街、東京
こんな情けない奴だから、カレー２人前とかタッチパネル間違えて注文するんだよ。ダサすぎる
この客は問題外だが、オーダーがタッチパネル式なのもこういう問題引き起こす要因だよなあ。なみひとつで５秒で済む注文が2、3分かかる爺さんとかいそう。
接客の簡素化の弊害もあるでしょ。デジタル機器に慣れてない人なんてまだまだ居るんやから。ましてや慣れてても誤タッチとかもあるんやから。
吉野家でも注文、重複するんだ。
なか卯とかも含めて、なんでこの系統の店のタッチパネルって重複しやすいの？よくダブって２つ同じメニューがテーブルに並んでる光景観る。
店側も相手が一人なら確認する必要あると思うけど。客が重複している事に気づきにくい表示でもあると思う。
が、キレるのは違うな。また、それを店単体にクレーム入れてどーすんのよ、頭悪い。システムのせいならば、店長呼んでどーすんのよ？するなら管轄している部署に連絡しろよ。ネットって言葉も知らんのか？
吉野家のスタッフさんマジ気の毒だわ😭
明らかな汚客様やな。
最悪だよな。ケンタッキーで似たようなものを見たことある。
自分で間違えてタッチパネル操作してて店長出せ！は無いやろ
こんな爺い出入り禁止にしたらいい！
自分で間違えたんだろきちがいが
カスハラ以前に他の客を盗撮してる投稿主にも問題ある！
カスハラはダメだが、
世の中には屑みたいな店員がいるのも
事実で、声を荒げてクレームを言っただけでカスハラにされかねない。
まさに言いたいことも言えない世の中だね！
かまちょすぎる
オッサンオバハンの中には、タッチパネルだと注文をちゃんと確かめないのがおるんよ
注文するだけで精一杯でねw
俺ならカレー２つ食べる❗余裕だし！
吉野家も店員守るために毅然としてほしい！
会社も従業員やアルバイトをカスハラから守らないと
働く人が誰もいなくなるよ。
撮影したら問答無用で名誉毀損で有罪にしてくれないかな
ああ、結局自分が間違えてたんかい。
もう言うことないわ。😮
吉野家でこの光景を見るとは、世も末だ。
吉野屋側としても穏便にすまして警察沙汰にしたくないはず。
事件になれば防犯カメラがあるから。
事件とか事故があるとすぐ携帯取り出して撮影する人、嫌いです
盗撮カスハラ肖像権…もう滅茶苦茶やな
店員1人確保出来るならこういう奴は一緒に外へ出て警察呼んだ方がいいな。中で騒がれちゃ他の客が可哀想。
パートでレジ打ちしてますが、お客様都合でクレカ止められてて決済出来ないのに、逆ギレされることよくあります！！カスハラ😭
ドミノピザーと申します。
前店オーナーの松本
ご注文頂いた際の対応などについて頂戴致しましたご意見について回答をさせていただきます。
録音データで月田の応対を録音データで確認させて頂きました。
まず、月田の応対で、売り言葉に買い言葉となってしまい、ご不快にさせてしまいましたこ
とを
謝罪いたします。誠に申し訳ございませんでした。
WEBの問い合わせについてご意見を頂きました、「まるでチンピラ」「怖くて怖くてパニック」などの指摘について
録音データからこのような応対はしていないと判断いたしました。
「クレジットカードやネットバンキングの様ななんなんですか？」とのご意見については月田から配達してほしいとの意向について、配達になると料金が変更になることをお伝えしており改めての注文ヲ。
自分の場合は、逆に店員から逆ギレ状態でした。
上記以外に🎉規約に書いてあるから…って言う月田。😂
オーナーは、お客様ょり月田を擁護するメール。
終わってる、ドミノピザ‼️
私はキムスメをシャブ漬けにするとかいうお店にはもう行ってないけどこういう業務妨害はしない。
最初から行かなければいい。