新しい観光創出セミナー2023 ～タリフを通して観光コンテンツ造成、磨き上げ 、販路開拓まで一体的に学ぶ～（第1回）
皆様お待たせいたしました本日は近運観光 部主催新しい観光喪失セミナー2023 タリフを通して観光コンテンツ増成 磨き上げ反炉開拓までを一体的に学ぶ第1 回にご参加いただき誠にありがとうござい ます私本日の司会を務めさせていただき ます株式会社Jリンクス代表取締り役金馬 ゆと申しますどうぞよろしくお願いいたし ますでは開会に先駆けまして皆様へお願い がござい ます今回のセミナーは3本仕立てとなって おりまして本日はステップ1作る観光 コンテンツ増成ステップ2は来月2月21 日水曜日に京都で現地参加とオンライン 会場で行いますこちらは観光コンテンツの 磨き上げよりよくするそしてステップ3は 売る観光コンテンツの反炉開拓3月7日の 木曜日に本日現地会場となっております 大阪のクイントブリッジとオンラインで 開催いたします本日のタイムスケジュール はこのような形になっております現地オン ラインは1時 から3時までそして現地参加の方のみ15 時から17時までタリフ作りの ワークショップと交流会がござい ます参加者の皆様へのお願いです現地参加 の方は手荷物は各自で管理いただくようお 願いいたしますイベント中に写真または 動画の撮影がございますがその際に内のお 客様が映り込む場合がございます後日緊急 運輸局または株式会社jlinkにより YouTubeやSNS等で掲載される 場合がございますが希望されない方は会場 スタッフにお申し付けくださいそしてオン ライン参加の方コメントやご質問は チャットからご投稿ください時間の関係上 全てに回答できない場合がございます あらかじめご了承くださいそ皆様共通事項 としてえ他の参加者のご迷惑となる発言や 行動はお控えください 本セミナーの録画録音撮影及びSNSへの 投稿などは禁止とさせていただき ますはいそれでは開会にあたり近畿委局 観光部長藤原浩司より開会の挨拶をさせて いただきますえ皆様こんにちはえ近金局 観光部長の藤原でございますえ本日は 新しい観光置セミナー2023にご参加 いただきまして誠にありがとうございます 開催当たりまして被災者を代表してご挨拶 を申し上げますえまず冒頭にですね1月 1日に発生いたしました令和6年野半島 地震において亡くなられた方々のご冥福を お祈りするとともに記載された全ての方々 に対しましてお見舞いを申し上げたいと 思い
ます被災地の一刻も早い復興をお祈り 申し上げるとともに国土交通省としまして は引き続き関係省庁と機密に連携をして 被災一支援に尽力をしてまいりたいと思っ ておりますえさて皆様ご承知の通り 2019年末に始まったコロナ禍により ましてそれまで関西経済を牽引してきた 観光インバウンド消費っていうものは消滅 しまして観光産業というものが大きく打撃 を受けたところですそういった先の見通せ ない状況化ではありましたけども2021 年の2月に観光再生の1つの足がかりと なるということを目的にしまして関係者間 のコネクションの維持再生強化また情報 収集情報発信そういった場としましてこの 新しい観光操縦セミナーを開催をさせて いただきましたその後昨年2月に第2回を 開催して今回が第3回目となっている ところでございます少し振り返りますと コロナ禍による大きな打撃も受けました けども国内旅行に対する全国旅行支援イン バウンドに対する水際対策の撤廃このナ 感染症の語類への引き下げそういったもの によって観光の再生に大きく家事を切った ということで観光回復に向けて流れは 大きく動いているというところでござい ますえ現在はご承知の通り旅行事業という ものは非常に順調に回復してきています 特にインバウンドにつきましては昨年12 月の本日数が2019年同月日でえ 108.2%となる270え270万人 超えということでコロナ以後の単月では 過去最多となっておりまして2023年の 年間累計におきましては2500万人を 超えてこの中前と比較しても約8割まで 回復してきているという状況ですえさらに 消費え額にあたってはですね約5兆 3000億円ということで過去最高の結果 となっておりまして昨年3月に閣議決定し た観光立国推進基本計画これによりまして 早期目標であるイバの旅行消費額5兆円と いうものがあったわけですけどもそれを すでに達成したといったところでござい ますこのえ基本計画では持続可能な観光 消費額拡大地方遊客の促進というこの3つ を柱としまして量より質に重きをおいて 政策を推進しているところでございますえ 緊急運局では大阪関西万博に向けた関西 観光アクションプランを確定しまして観光 交通政策の一体的な推進を図っておりまし て本セミナーもこの1つの位置事業として 位置づけているというところでございます 本セミナーはえ冒頭話がありましたように 3本に分かれていまして観光がえ再び躍進 し始め大阪関西万博までえすでに450日
を切っているという中で皆様の地域に誘客 を図りそして経済効果を冷させていく そして旅行商品の売り込みに不可欠なタフ を中心にコンテンツ増成から反論開拓まで をえ学ぶ内容とこのようになっております え最後になりましたがこのセミナーがです ね皆様に取りまして有益な時間となれば 幸いでございます本日はどうぞよろしくお 願いをいたし ますありがとうございまし た次は近畿運局観部国際観光家外客 受け入れ推進係長藤原裕一郎による基調 講演ですはい皆さんこんにちは近畿優局 観光部藤原と申しますよろしくお願いし ますまずあのこいらっしゃる方々ご存知の 方もまいらっしゃるとは思うんですけれど も近畿運輸局がまなんでこんなところに出 てきてるのかってところ疑問に思われた方 もいらっしゃるかと思うので少しお話しし ますと国の日本政府のその観光所管して ます観光庁というのが東京にありまして それが国交省の中にあるんですけれども その観光行政を近畿運輸局地方の運輸局が ま担ってるというところでえ近畿運輸局 観光部というところがございましてま今回 こういうセミナーを主催しているという ところでございます少し国の政策及び観光 の取り組みについてということで簡単にお 話しさせていただくんですけれどもはいえ 国の観光政策について国の基本計画という ものがございましてそちらについてとあと 関西独自の取り組みとしまして皆様ご存知 万博っていうのがま来年には開催されます ということでそれに向けた関係機関の 取り組みていうのをまとめたものになって おります観光立国推進基本計画というこれ 法律に基づいたまこういう計画で日本政府 として国としてこういう観光政策を進め ますというものになっておりましてま ちょっと文字多いのであの1個1個読んで いただくという必要はないんですけれども 左側基本的な方針それからそれに基づいて 目標こういった目標を立てますそしてえ 主なこういった政策を売っていってその 目標をえ達成するということでえこういた 姿1番下ですね目指す2025の姿という ことでこういった観光の姿を達成していき ますとこういう作りになってましてこれは えこの前の3月ですね策定されたばかりの ものになってます少し簡単に中身見ていき ますとこれが基本的な方針ということで ちょっと表示が崩れちゃってるんですけど もあの3本柱ということで持続可能な観光 もうどの分野でもその持続可能っていうの は言われておりますけれども観光でもその
ま人材不足とかえそういったえ持続化の っていうのを達成したしていかないといけ ないということでえ持続可能の観光地域 戦略作りそれからインバウンド回復戦略 もうだいぶ戻ってきていらっしゃるという 話も聞いておりますけれどもインバウンド の方にもまた来ていただいてそれからその 中にですねあの来てもらうだけではなくて 日本から海外に行くアウトバウンドこちら ちょっと回復が遅れてるっていうのも聞い てるんですけども海外旅行も皆さんして いって相互に交流していきましょうとそう いうえ柱になってましてで最後国内拡大と いうことで国内でもその収としていただく ということで国内需要換気といった政策に なってますこういった柱を据えておりまし てでこういった目標をまいくつか立てて いるとま特に1番上に持続可能な観光地域 として100地域取り組む地域をま作ると いうところがございますしあとこれまで そのまインバウンドの方も人数何人来まし たっていうようなまそういったちょっと量 みたいな部分長だったところもまあると いう反省もまして1人あたりの旅行消費額 を増やしていくそれから地方にも止まって いただくといったところをえ目指しており ますまこちらあの個別の事業を上げており まして先ほどあげました3つの柱それぞれ に基づいてこういったえ戦略をえしており ますというものです国としてまそういった 3本柱を持ってえっと観光を進めていき ますというところなんですけれども関西に おいてはですねえ大阪関西万博に向けた アクションプランということでえ関係者で こういった策定したものがございましてま こちらあのこのコロナ前の状況ということ でまこちらちょっと飛ばします観光とかで もよく言われます住んでよし訪れてよし こういったところをえっと先ほど申し上げ ましたところがま下のオレンジの枠に入っ てるんですけどもえっとそれを主眼に観光 地域づりを行っていきますという内容です そしてですねあの関西もう2023年は 終わりましたけれどもあのツーリズムエキ スポジャパンといった大きなイベント ございましたし今度3月には北陸新幹線も 延伸業それから2025年には大阪関西 万博ということでま多数の方が関西に いらっしゃるとそういったビッグイベント が数々ございますのでそれに向けて進めて いきますというものでございますで関西の 観光においてじゃあどういった風に進めて いくのかというところで4つの視点という ものを我々ま作りましてえテーマと ストーリーで地域をつなげる人材で地域を
つなげる情報で地域をつげるそしてま運輸 局交通も所管しておりますのでまそういっ た交通で地域をつげると4つの視点を据え ておりますまたですねパビリオン化あの 大阪関西万博でその会場にパビリオンと いうものが色々作られますけれども関西 全体をそのパビリオンと見なして各地方 地方に万博のまついでじゃないですけれど も訪れていただくというのをパビリオン家 という風に呼んでおりますそしてですね あの先ほども触れましたが観光政策と交通 政策やはりですねま観光していただくにも 地方地方場所場所に移動するということが 不可欠になってきましてまああの二次交通 の不足みたいな部分もま課題として言われ てるところですけれどもえそういった観光 と交通をも一体として推進していきます それによってえ先ほど申しました住んで よし訪れてよしといった地域づりを実現し ていくこれがあの関西観光アクション プランという風になっておりまして先ほど の国全体の計画それからま近畿運輸局とし て関西の取り組みといったところをえご 紹介をさせていただきましたと私藤原から のお話は以上でございますありがとう ございましたこれよりインバウンド向け 観光コンテンツローカルツアー体験増成に ついて語学と稽古cフラット代表長野敬子 様にお話しいただきますそれでは長野様 よろしくお願いいたしますよろしくお願い いたします長堀橋で語学と稽古の カルチャーセンターシフラットを運営して おりますえ長野稽古と申しますよろしくお 願いいたします今回ちょっとこのようなお 席でお話しさせていただくの初めてなので ちょっと緊張してますけれどもえっとお 知り合いの方も何人かいらっしゃるので ちょっと心強くお話させていただきたいと 思います今日の内容なんですけれども自己 紹介を簡単にさせていただきましてでこの インバウンド体験の始めたきっかけそれ からどういう風に組み立てて告知をして それからえ実際に気をつけていることとか 工夫していることとかそれから苦労した ことやりがいそれから時間があれば今後 弁棒をお話しさせていただきたいと思い ますでえ自己紹介なんですけれどもえ30 年後の前になるんですけれどもワーキング ホリデーでニュージーランドに1年間滞在 しましたでその後帰ってきてからやっぱり せっかく国際的な環境にいてそれをなくす のはもったいないと思いまして大阪の国際 交流センターの日本語の学習の ボランティアに参加させていただきました そこの仲間とえ会カフェっていうのを
立ち上げましてカフェに突然集まってで みんなであのネイティブを読んでていう ことで英語の会話の練習をしていたんです けれども人数がだいぶ増えてきましてでま 自分たちの場所があったら気軽にできるな と思いまして2007年に小さなお部屋を 借りてカルチャーセンターを始めましたで そこで英語しか考えてなかったんです けれどもあの色々な言語やってないの かっていうことを皆さんおっしゃって じゃああなたやるみたいな感じでどんどん 言語が増えてで編み物教室とか今パン教室 とかのかのカルチャー教室もやっています で2016年からインバウンド向けの お好み焼き体験をスタートしましたで昨年 ですけれどもえっとうどん体験のホストと しても参加させていただいたりとかあと 去年1年間でと感情しますと約750名の 海外からのゲストに体験を実施しており ましたあんまり自分が教えるとかっていう のはそんなに得意ではないんですけれども 語学を勉強してる皆さんと海外からのえ インバウンドのお客様をつげることによっ て国際交流を楽しんでもらえると私は 嬉しいなと思ってやっていますでえっと私 は後から登壇される藤本健二さんと仲間と 一緒に関西ンていう体験ホストの団体を任 団体をしておりまして一緒に活動しており ますこれが私の紹介ですカルチアセンター の内容なんですけれどもいろんな語学の レッスンイベントをしてましてあとまあの 編み物教室とかパン教室とかそういう カルチャーもやっておりますでえレンタル スペースをしておりますので色々なあの 何かをしたいっていう方が使っていただい て何か教えることを始めたりとかイベント したりとかいう場としても使っていただい ておりますでえ最後のインバウンド向け 体験私はお好み焼きですけれどもそれが今 あの重要な運営の柱にもなってきており ますでこれはまちょっと雰囲気を見て いただくために写真を準備したんです けれどもえっと語学レッスンとかあと留学 生の方に日本語であのみんなで会話して 交流していただくっていう会などなどして いますでえっとカルチャーですねこちらの 方はとまファンレッスン編み物教室とか 勉強会で使っていただいたりとかていうの もやってい ますでえっとクリスマスパーティーとか ハロンパーティとかマルシェのイベント などなどもしておりますえ私だけでなくあ さきほど言いました人団体の関西 エクスペリエンスの仲間使いたいていう方 と一緒にえ例えば初動体験とか池体験とか
今後ですねえっと手回り作りですね体験と かもあの始まると思い ますで次こちらが私があのAB&Bで載せ ている好焼体験のページなんですけれども 一番左側がちょっと動画になっております でこちらはは写真をあの自分で入れ替え たりすることができますえレビューとかも 難間ありますよとかそういう感じで言って おり ますでこちらがレビューで英語で基本書い てくださってるんですけれども私も個人 事業でやってますので稽古と一緒にやって 楽しかったとかそういうのを書いてもらっ てとてもあの励みになっており ますでえっと私がこの体験を始めた きっかけなんですけれども実はなんか教え たりするのがすごく苦手であんまり好き じゃないのでどうしようかなっていう感じ だだったんですけれどもカルチャー センターの売上だけではちょっと不安も あったりとかなんかしなあかんなって思っ たりとかでえ業種交流会にいって人脈を 増やしたりとか色々してるうちにある OTA企業様オンライントラベル エージェントですねネット上で先のエアビ &Bみたいにこういう体験を宣伝して くれるサイトがあるんですけれどもその方 と知り合いましてやろかじゃっていう感じ で始めたんですけれども国際交流日本人の 方もね一緒にやると国際交流ができるので はないかなと思いましてえっと始めまし たでどうやってこの体験を組み立てた かっていうところなんですけれどもま何を やろうかっていうことでまその先ほどの OT企業の方がたこ焼きとか支払ったら どうですかみたいな感じだったんです けれども自分自身食べることが好きでま 料理も好きでま大阪生まれ大阪育ちで たこ焼きもいいけれどもお好み焼きの方が まあ国に帰って作ってもらえる確率が多分 高いとたこ焼きだったらあのフライパンが 必要なのででだったらもうお好み焼きに しようと思って決めましたでお好み焼き だけだったらちょっとなんか味気がないの でえ味噌汁をつけたりとか最初はあの おにぎりつけたりとかしてたんですけれど もで今はえ お好み焼き味噌汁和菓子とお茶っていうの をつけていますでえっと時間何時間ぐらい するかっていうのなんですけれどもそれも まあの思考錯誤なんですけれども私の場合 はえ1時間半説明して作ってであと30分 で食べるっていうのをやってるんです けれども大体2時間ですで開催の日時なん ですけれどもえっと曜日は多分あのイン
バウンドの方は関係ないと思うんです けれども時間帯私の場合食事の体験なので 昼か夜っていうことでそういう設定をして いますで料金なんですけれども最初私あの 別にお好み焼き屋さんでバイトしたわけと かでもなく家庭料理のお好み焼きを教え るっていうことですごい自信がないていう のもあったので定食プラスちょっとだけ 教え代をつつける感じであの1500円で 始めましたでそれからえっとレビューとか 経験値が上がってくることにあ値上げもし ていってえ現在では7500円っという 設定でやっていますあと人数なんです けれども今8人店員ぐらいでやっていまし てえっとそれはまあ何人まで自分が目が 届くかどこまでえっとあまり増やしすぎて も満足度が下がるんじゃないかとかなんか 目が届かなくて怪我されたりとかしたら ちょっといけないなっていうことで とりあえず8人定員にしています時々あの 旅行者の方から10何人とか20人とかの 団体のお話いただくんですけれどもその時 はちょっとお手伝いしてくださる方を 増やしたりして安全面とかに気をつけ ながらやっていますで対象なんですけれど もちはまどなたでも一応オっていう風にし てましてできるだけ色んな方に参加して いただきたいということなんですけれども ま年齢は応3歳以上で赤ちゃん連れてきて も一応オッケーあと食なのでアレルギーと かま食べてはいけないもの宗教上とかです ねでえっと障害があって車椅子が入れるか とかそういうのも事前に聞いてこられます のでそれもできるだけクリアにしています あと場所なんですけれどもウォーキング ツアの場合はあの大丈夫なんですけど やっぱり私のところではアクセスの良さ それから車椅入れるかお手洗い入れるかと かそういうこともえっと予約の1つの ポイントになっているようですでえそんな こんなであの体験を組み立て終わりまし たらまずあの知り合いとかを読んでかやっ てみるっていうのをしていますここで 例えばま外国人の人がいればなおよしなん ですけれどもここでえ受けてもらって意見 を聞いて参考にしてまた組み直しをしたり とかしましたと写真もあのなかなか体験が 始まってしまうと自分1人では取れない 自分が教えてるところが取れないので自分 の写真があまりないんですけれどもそう いう機会にあのきれいに撮影してもらっ たり動画とか写真とかで先ほどのまOTA に載せるっていうあの写真を撮るといいか と思いますでその後えできたということに なりましたらピアタさんとかっていう
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英語で説明を私はあの設定してやってるん ですけれども言葉1つですごくスムーズに 動作をしていただけたりとか安全にことが 運ぶっていうことがありますのでま正しい 英語っていうか通じる分かってもらえる 英語とかで説明するのも大かと思います 途中で何もやることがなくなって手持ち 沙汰になってる人がいるですけれども なるべくいろんな方を巻き込んで パートナーを手伝ってあげてくださいとか いう風にしてえっと退屈な時間を作らない ようにしていますそれから体験をする テーブルの上が綺麗になってるかとかそう いうところを見てる方もいらっしゃいます のでそれもあのシンプルに綺麗にしている といいかと思います作業順序とかを考えて あの物の置き場を結構決めています後の 作業がスムーズに進行できますのでで 忘れ物がないかも気がつきやすくなります のでそれも気をつけていますあとできる だけ写真を撮影して後で送ってあげたりと かっていうのもするんですけれどもSNS に載せたかったらそれもちゃんと聞いて ダメな場合はま取るけれどもあなたに送る けれどももう使いませんよとかそういうの も使い分けをしていますと気をつけてるの はあの最近ま色々戦争とかがありますので その話そこの国からなぜか来たりお客様が 来られたりすることがありますので なるべくそういうネガティブな話題には 触れないようになるべくていうかもう触れ ないようにあの楽しくその時間帯だけは あの過ごしていただきたいと思うのでそう いう話はしないようにしていますあとま どんな方が来ても平等に接するっていう ことで勤めてい ますであと工夫していることなんです けれども自分の体験では結構あの違う グループの方が一緒にま8人なので カップルカップルカップルととかえ家族 カップルカプルとか1人1人とかもあるの であのみんなあの最初自分たち自己紹介し てもらってえするとやかにことが進みます ので名札を作ってもらったりとかていうの を工夫してやっていますまず最初にこの 体験の趣旨とかどうやなぜ始めたとかって いうのを結構細かく説明しますでえ食べ物 の歴史ですね歴史が結構皆さんお好きなの で歴史の話とかそれからお好み焼きも種類 があるのでその話とか材料の話とかを具体 的にしていきますでえっとせっかくネム タグを作ってもらってるので体験中に なるべくその1人1人の名前を呼びながら やっていくとなんか自分に気をかけて いただいたみたいな形で喜んでもらってる
かと思いますのでなるべく1人ずつお話を 少しずつしながらやっていますでやっぱり 関西人ですのであの常熱と笑いを入れ るっていうことでそんなあのオーバーな ことじゃなくてちょこっととしたことでも もいいんですけれどももう自分は大阪人や からお好み焼きの大阪バージョンが大好き なんですとか言ったらなぜか笑ってくれ たりとかするのでそんなんでもいいので 笑いを入れてやっていってますであとあの 普段から色々な言語とかえ文化に興味を 持って情報収集をしていますでもそんな あの大したことではなくってNHKの語学 番組を見たりとかですねそれで知識をこう 入れていってでそこの国の人が来たらこの 前テレビで見たんだけどそうなのとかって いう話をちょこちょこっと入れていって ますそれから体験後にえメッセージと写真 とあとレシピを送っていますそこでも今日 はこんなことがあってあなたは特にあなた のこういうところがあの印象に残りました とかそういうことを送っていますであとは えっと他の人の体験をできるだけ受ける ようにしていますであのジルが違う体験で もためになるとか勉強になることが多々 ありますので色々行って自分の体験に 取り入れるようにしていますでえっと苦労 したことなんですけれどもオンラインで 登録をする時に結構センサーがありまして それに通るまでなんとかダメ出しをされ ますまそのダメ出しはま受験勉強とかじゃ ないので落とすためとかじゃなくってあの より良いページを作ってたくさん予約を もらうためにもっとこうした方がいいよっ ていうアドバイスをいっぱいくれるので 結構そこでめげめげがちになる人もいるん ですけれども1つ何かサイトを通ればそれ を使い回しができますので頑張って登録を 最後までできるといいかと思いますであと ま説明の英語ですけれども自分もそんなに 英語がむちゃくちゃ得意っていうわけじゃ ないんですけれどもやってるうちにみんな からこういう自分が説明したらあこうねっ て言われたことをそれを覚えてまた次に 使うとか語学レッスンしてますので いろんな言語の先生に聞いてみたりとかし てそれも知識を貯めていっていますあと ネイティブさん同士がぐって話をすると もう分からない時がありますまそれでも まあもうあのそれはそれでいいかと思い つつあのリスニングを鍛えたりとかしてい ますコナではオンラインレッスンをしてい ました1年間あのやったんですけど やっぱりあのオンラインは聞き取りにくい とかやっぱり手元を見せるのにやっぱり
カメラを2つ使うとか色々あの工夫して やってなかなかしんどかったんですけれど も画面の向こうでそれぞれいろんな方が いろんな材料を準備してあの来られてそれ が面白かったりとかしてそれを今になって あの時 事例もありましたっていう話ができるので それもまあの苦労したけれどもやって よかったと思っていますそれから当日です けれどもまドタキャンとかま古内とか遅刻 とか色々ありますこれも柔軟にあの対応し ていますであとま団体のお話を時々 いただくんですけどやっぱり人数が増える とちょっと難しい場面がありますでその 都度あのいややっぱり団体の時はこうした 方がいいかなとかていうのを考え直しし ながらやっていますそれから中にやっぱり 医療会社の方が入ったりツアーガイドさん が入ったりするとなんか情報がなかなか こう届いてなかったりこっちにもらえ なかったりとかすることがあって当日来た 時にいや実はアレルギーあるねんとかこの 人モスリムやねんとかっていうのがあって え聞いてないよっていうのがあるのでそう いうのでもできるようにじゃあ変えた方が いいのかなとかそれをまた勉強しながら やってみますあとはレビューがついたら あの予約が入りやすくなるんですけど レビューがつかないと入りにくいのでその 辺がちょっと苦労しているところですでも とにかく毎回毎回思考錯誤を繰り返して いるということ ですそれからまこれをやって良かったなっ ていうことはすごくたくさんありまして 最初もすごくまいやいやって言ったら失礼 なんですけれども今はとても楽しくやっ てるんですけれどもやっぱり美味しかった とか楽しかったとか言ってもらえると すごく嬉しいしで家で作ったよっていう 写真をいっぱい送ってきてくれたりとかが と日本人の参加者の方と外国人の参加者の 方とついで楽しそうにしてるのを見ると私 はふむふむて嬉しくなりますそれから時々 お土産とかチプをくれることもあります レビューだけじゃなくって本当に知り合い を紹介してくれる本当の口コみっていうの もありまして前参加した人が楽しかっ たって言ったから予約してきましたって いう人もいてとても嬉しいですであの もちろんあの売上も上がりますでえっと 自分の合格力もかなり伸びたとあの周りの 人が言ってくれますのでそうなのかなと 思っています色々お話をしていく中で海外 の文化とかも知ることができてとても 楽しいですやっぱり説明をうまくすると
みんな上手にちゃんとやってくれて お好み焼きもちゃんと綺麗にできるので もっと工夫しようっていう気持ちはいつも 持っていますもちろんレビューもすごい 大体あのファイブスターが満点なんです けどGで10個上げるとか書いてくれる人 もいてすごく嬉しいですであとやっぱり あのゲストの人は本当にいろんな人 いろんな家族いろんなカップルとか いらっしゃってあの感動的なお話も いっぱいありますのでそういうところに 立ち会えてすごく嬉しいなって思うことが いっぱいあり ますそれからえっと今後なんですけれども せっかくやり始めたのでお好み焼きを大阪 のお好み焼きを世界中の人に知ってもらっ てもっと気軽にあの作ってもらえるように なったらいいなと思っています帰国しから の作ったようの報告もまもっともっと入っ たら嬉しいなと思っています口コミのね 知り合いから聞いてって言われたらもっと もっとまた嬉しくなりますしで旅行会社の 方たちからもあの予約が入るとさらにまた 嬉しいですでだんだんそうなっていって 予約が取りづらい名物体験っていうのに なったらいいなとあの密かに思っています やっぱり私のところでえ語学を勉強してる 人たくさんいるんですけれども使うところ がない外国人とえ接する機会がないって いう人たちにもどんどんそういう機会を 持ってもらえたらと思っていますその中で もやっぱり何か語学を使ってやりたいって いう人もいるのでその人たちにも何か できるようになってもらったらいいなと 思っていますで大阪人としてすごい プライドがありますので大阪人は楽しくて 親切おせかやけどでもだから大阪に行っ たら楽しいからもっと行こうって思って くれる人が増えると私はもっと嬉しいです とこれは個人的な望なんですけれども万博 ののお仕事に何か関わるたいいなと思って いますでえっとま最後なんですけれども 自分は英語も苦手だったしあのその人に 何かをするっていうのもそんなにあの得意 でも上手でもないのでですがあの何か皆 さんのためにえできたらいいなとこれから もできたらいいなと思っていますでえっと こちらなんですけれどもえ私どものホーム ページとかえっとInstagramは こんなことしたよっていうのが載ってい ますでお好み焼き体験先ほどのABB&B の体験のあのページを参考にしていただけ たらと思いますでえと1番下が任団体して おります関西エクスペリエンスのホーム ページになっております駆け足で話しまし
たけどまた何かご質問とかありましたら 是非聞いてくださいありがとうございまし た長野さんありがとうございましたあの実 はですねもう本当たくさんの悩みが事前の アンケートで参加者の方から届いてまして もうこれは長野さんにお伺いしたいと思う んですけどもまずあの言葉の問題やりたい けども外国語ができないからどうしようで 止まってらっしゃる方が結構いらっしゃる ようでであの例えばその完璧に外国語が できないんだったらむしろ簡単な優しい 日本語で話した方がいいのか何かその辺り のアドバイスってありますでしょうかそう ですねあのサイトに載せる時に自分が説明 できる言語っていうのを載せることが できるんですけれどもできたら多分英語と かでやる方が集客的にたくさんの人をあの 受けれることができると思いますで日本語 でってあのポケトークとかねそういうのを 使っても構わないんですけど時間もかかる し多分英語とか違う言語でやった方がいい かと思いますもう頑張って勉強頑張って 勉強していただいてあのおことでも全然 あの情熱があれば分かってくれると思い ますそうですねあの私もま旅行会社で観光 コンテンツを買う方の立場なんですけども 結構皆さん完璧にプロのように喋れないと お客さん迎えられないって思われることが うん いやそんなことはないで旅行会社だと ガイドさんが同行することもあるのでまず は観光コンテンツを作ってでそれをあのま 売るっていうのは今回3月の3回目に がっつりやるんですけどもぜひぜひ作っ てっていうところからまだあのチャレンジ したいけどうんていう方が相当 いらっしゃるようなのではいあの頑張って いただければなと思いますあとはですね あのトラブルとかクレームの実例とかそれ に対してどういうに対応されているか ちょっと教えていただけますでしょうか 正直なとこあまり大きなトラブルとか クレムとかはあまりないんですトラブルと 言ったらまそうですね遅れてくるとか ちょっと道が分からないとかほとんどない んですけれども1組で遅れてくるやったら いつでも待つんですけどなんか他の グループもいてて待ってもらうの悪いとか いう場合はまある程度待て先き始めますよ とかですかねはいなるほどですね ありがとうございますあは観コンテンツを 作って集客どうやったらいいんだろうその 集客のところで結構困ってらっしゃる方も 多くてでさっきおっしゃったまずは日本人 の友達集めてやってみるま外国人がいれば
ベターだけどもっていうお話もありました けどその辺り最初の作ってさあ売るぞって いう時のそこのステップもし何か アドバイスがあれば今日はこのタリフを 作ってあの観光のね業者の方にっていう ことがあの目標なんですけれどもあの先き から説明してますOTAのオンラインのえ サイトの方にえ載せるっていうことは ちょっとめどくさいんですけど割と簡単な のでなのでそこからチャレンジしてされて いくといいかと思いますおは3回目ですね あの登録方法と運用方法は3月7日に行い ますのでちょっとね今聞きたいていう方も いらっしゃると思いますけども少々お待ち くださいじゃ最後に1つもう1つだけ質問 をお願いしたいんですけどリピーターのい はいもう1回おさんに来てもらおうと思っ たらどんな工夫が必要だと思われますか そうですね私はあんまりリピーターもない んですけれどもSNSで繋がるとかで えっとやり取りを結構真にするとかすると いいかもしれないです確かにそれは大事 ですねあのもうありがとうでそのまま返し ちゃう人も結構りましとよねわかりました ありがとうございましたほどよろしくお 願いしあ はいでは次の講師は合同会社JAPAN エクスプロレーションツアーズ人代表藤本 健二様ですそれでは藤本様よろしくお願い いたしますえこんにちは皆さんえ 初めましてえご紹介に預かりました行動 会社ジャパンエクスプロレーション ツアーズ人の藤本健二と言いますえどうぞ よろしくお願いしますえ先ほどえっと長野 敬子さんの話にもありましたがえっともう かこ2018年からですね一緒に関西 エクスペリエンスという団体ででえAB エクスペリエンスを中心にえっと外国人 向けに体験コンテンツを提供して一緒に やっていてあの一緒にまコロナを乗り切っ たみたいなのもありましてま5年の 付き合いでま何かこう勝手に専有めいた ものをえ感じています何人かその関西 エクスペリエンスのメンバー今ここに いらっしゃるのでコロナ中はどうしようか と言いながらオンラインのコンテンツを こう作って思考錯誤してでお互いのこう 体験にもえま総互体験みたいな形でええ 参加しあったりとかしてま一緒にこう切磋 琢磨磨き上げてきたようなえ感覚を持って います私の方もえっと具体的にえっと観光 コンテンツえっとまいろんな形があります のでえちょっとさらに視野を広げてあの いろんな観光コンテンツの紹介とまえっと すいませんちょっと先自己紹介をした後に
ですね観光コンテンツをま色々作ってきた 中私は個人的に結構感覚で作ってしまう方 ではあるんですが何か共通するところは ないかなあの何か共通の考え方とかコツと かフレームワークとかないかなと思ってえ 考え出したものをちょっといくつかえ載せ ていますのでえそれのご紹介とでかといえ え実際はやっぱ失敗ばかりであのいつも 新しい通はどんなのできるかなっていうの をもう日々あのニュースを見たり間歩い たりする時にこう考えて妄想ばかりするん ですけどもま大抵はえっとそもそも商品感 できないですし商品感できたとしても うまくいかないものもたくさんあってもう 失敗の方向ですのでまそういった失敗例を にちょっと紹介えしようかなと思います はいで簡単な自己紹介えですが私藤本健二 の構生要素はもうほとんど山と旅ですえ 中学高校から山岳部で大学探検部でえ バックパッカーであの海外に春休みとか あの夏休みと長期の休みはこうたくさん 行ってきてですね過処分所得とかこ時間と かをほとんどえ旅行とか山とかに全部 突っ込んでえ来ましたえ卒業後の仕事も 旅行会社えっと大手旅行会社でアウト バンドやってえ業務渡航のえ仕事をしてえ 手配え航空券取ったりとかビザ取ったりと か仕事した後専門旅行会社でまアウト バンドで秘境にえっと企画してえ天井員と して行ったりとかそうような生活をした後 2018年から独立して金馬さんと同じく ランドオペレーターですねでえっと外国人 のえっと本日外国人向けのえ体験 コンテンツツアーを作るで実際にこう ガイドするというようなえ仕事をかこやっ てきてえいますでコロナ中にえっと色々 大学で観光のことを教えたりガド要請講座 みたいなことをやったりえ観光MBAに こう入ってえ去年3月卒業したりえ日本人 向けのツアーを増成したりちょっと色々え 経験をさせていただいてまたえっと去年 から本格的にインバのが復活しましたので ツアーをこう作って日々ガイドするという な生活をしていますお話しする視点として はまいろんな視点がえっと混じってます えっと大手旅行会社としてのえっと視点で あったりえ専門旅行会社の指定の視点で あったりえっとまインハウスえっとま 大きなコメーカーとか勝者とかにこうつい てるえ子会社としての旅行会社えのえ視点 であったり実際にあのランドオペレーター として海外のえっと旅行会社エージェント とかからも時々最近あのお話をいただいて えっと大きなちょっと団体の長期のえっと 手配とかするようになってきたのでまそう
いったランドオペレーターとしての視点で あったりあとあのあのま1番はあのずっと ガイドをしてきてますのでえガイドは学生 の時から初めて富士山ガイドがもう原点で そこからガイドやってえっと天井員もです ねえかれこれえっともう40回以上えまた すぐえっと明後日からも行くんですけども えっと年間4延べ400日以上海外に行っ たりしていますでアウトバントとえっと今 やってるインバントの視点であったり えっとま大学で観光を心出してる学生に えっと教えたりとかしてる視点であったり まツアー作ったりガイド育成したりとかま そうちょっと視点を絡めてお話をします逆 にちょっと行政え関係えや役所で働いた 経験等がないのでその辺りの視点は多分私 の方は抜けていますので他の方がおって いただけると思い ますでえっと実際にあの観光コンテンツな んですけども本当にいろんなえっと コンテンツがありますあのもはやえっと 観光コンテンツにならないものはないと 言っても過言ではないぐらいえですねでま ちょっと実際に自分たちが作ってやって いるものを中心に紹介していきますえっと 1番売れているのがこの伏のハイキングで えっと伏はもうえっとトリップ アドバイザーで2013年から毎年えっと 全日本で1番の人気観光地になっていてえ まそもそもあの西日本であの3が日にあの 1番明治神宮にこう次に西日本で1番あの 訪れる場所でま昔から人気えの場所で インバドえとあとインスタとかこう出てき てからはもうたくさん人が訪れて常に混雑 してるところなんですけどもえっとここを え本殿とか千本トリーとかの有名観光場所 で混雑してるところだけじゃなくちょっと ルートを変えて裏からぐるっと回ることで え多用できるところとか取りてる工場とか 色々あのこの節稲のえっと別のこう側面が 見れるところがあるのでそういったところ にえ案内をして山頂の一目に神社に行って え供え物を買って一緒に神様の供えをして えそれをこう分けてえ食べてというような あの昔ながらの山体験というのををえする ようなえ4時間のえツアーをやっています はい あ動画入ってないと思いましたけど動画が あったので動画を送りし ます た HeisveryniceGU あすいませんありがとうございますあの ファイルが重かったのでこう入らないと 聞いてたんですけども入れていただいて
ありがとうございますえっとこれ実はそこ にいらっしゃるあのugxのつゆさんに日 参加してもらってビデオで撮影して編集し て作っていただいたものになりますはいで あと他ですねサイクリングツアーこれも 京都で人気のツアーで3条駅に集合して レンタサイクル屋さんで自転車を借りて3 時間から3時間半ぐらい東山界隈をえ ぐるっと回ってえ最後ちょっと30分 ぐらい祇園界隈を散策するというツ ですあと夜のえっと天満え駅の界隈で えっと食べ歩きあのもう食い倒れツですね 食べて飲んであとミノの方もえっと大竹 綺麗ですのでえ滝までてえ最後ちょっと 足湯を使ったりとかランチを食べたりとか するようなえ散策するツアま大阪市内の こうざとに疲れた人がえ阪急電車30分で えリラックスできるということであの一定 の事業があるツアですで季節限定もでえお 花ツアなんかもやっていますまこれもよく アニメとかドラマとかで日本のお花見シー ンっていうのは結構市民権を得ていてあの お花見がしたいというのでえこれも僕らが 普段やっているものそのまんまでけ桜宮 公園をちょっとこう歩いてえ語座とかを 持ってって桜のこう下でえ宴会をすると いうまただそれだけのものなんですけども まこれもやはり人気のえツアですで面白い のは結構あの桜難民とも言うべきような人 があの一定数この前後発生しまして桜見た いっていうのであのやってくるんですけど も早かったり遅かったりとかで全然桜が あの咲いてないとかもう散ってるとかえ そういう人たちをまちょっとあの場所を ずらしたりとかあのしたら遅い桜早い桜で 見せることができるのであの場所も ちょっとあのミステリーツアーじゃはない ですけれどもえ開花状況に合わせて行く 場所をちょっと変えたりとかして ますであと日本人向けのツアーでえっと これもいろんなバラエティにとんだもの あるので簡単に紹介しますえっと梅田 ダンジョンと言われるあの再開発につぐ再 開発でもうダンジョンのようになっている 梅田の地下街の迷宮をえ探検するという ようなえツアーですねであと大阪駅をもう 本当に駅校内だけで完結するえマルキツア えであったりえ空堀え商店街のありは えっと最近おしゃれで美味しいお店が たくさんありますけれどもそこをえ空掘り ら編というマップを作った作成者に案内し てもらってえとびっきりおすすめのグルメ をえ回るという食べ歴ツアであったり えっとホテルもですねあのツア化結構させ ていただいたりしましてえ特にまコロナ中
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けども王と向こには伝わりますであと えっと次に設計でこれも3点ですがま主に 次に金馬さんが詳しくタフのところで話し かと思いますがま人数もですねえっと適正 人数あの多すぎるとあの質が下がりますし えっと角言って少なすぎるとあの儲けられ ないですしあのま人数しっかり考える必要 がありますで値段というのはえこちらが 操作できる作る方が操作できるあの強い メッセージですのであの値段そうの やっぱりお客さんが来ますえ はいで予約締め切るとキャンセル規定とか も作りますがえこれもですねま緩い方が もちろん予約確率は上がるんですけども やっぱ自分の首を閉めることになるので これもま慎重に設定する必要がありますで 次にですねダの敬子さんからも話ありまし たがえっとOTAのすめま実際にえっと 売る時えっと3回目でもさらに詳しく話が あると思いますがま新しく始めるのであれ ばえっと旅行会社に向けてえっとタフを 作ってくっていうのもちろん大切です けれども1番最初色々こう練習したりする のはやっぱこのオンライントラベル エージェントOTAに載せるのがえっと かなり今のところは有効な手段じゃないか と思いますでええっとOTAというともう 結構今たくさんありまして私たちが主に やってるairb&bのエクスペリエンス だただ今ちょっと新規体験あの募集して ないのでできないんですけどもであと香港 系のクルークと台湾系のkkdとかですね あと日経だとこのアメイジングとかあと トリッパバイザー系のこうバイアターとか あの食べ物にこう特化してるバイフードと かで大阪のところでやってるDEEP エクスペリエンス大阪とかであとえっと オランダ系のですねえっと日本にしがる ゲットウェアガイドとかですねまたくさん OTAが出てきてて今まどこのOTAも コンテンツ充実というのを考えているので どんどん新しい新規コンテンツというのを ちょっと入れたいとえ基本的に考えてる はずでもちろんただ質が悪いものがこう 入ってきてしまうと家全体のと質が下がっ てしまうのでどこも必ずその審査っていう のがこうあってですね一定の基準を超えた ものだけこう載せるというただ載せたいと いうのがあるのでその審査もなん厳しく えっと切り捨てるというのははなく敬子 さんがおっしゃったように色々こう教えて もらいながらえっと一緒に作り上げてく ような感じでどこのOTAもえっと新しく 載せることができますあのなおかつですね えっと今OTAがたくさん出てきていて
新しくそのOTA同士のまちょっと次の話 ですけども予約を取りまとめるために サイトコントローラーみたいなものが 新しくどんどん出てきていましてあの JTB系の某君とかあとtxjっていう ようなオーストラリアのこう会社とかで あとNTTもえっと観光流通 プラットフォームというのこう出してい たりもだだ複数OTAとか自分のホーム ページとかと組み合わせながらそのサイト コントローラーで予約の在庫を管理してく みたいなえ形のフェーズに入ってきてるん だろうなというのを感じますで私自身も何 がまだいいのか分からないので思考錯誤し ながらこうやっていくのでいい情報あれば 教えて欲しいなと思ってますで次にですね そのOTAの利点と使い方なんですけども ま初期投資が不要で大体利用量が無料の ものが多いですで正格報酬性で予約が実際 入るとその売上の20%とか相当ぐらいを 大体引かれて振り込んでくるという パターンが多いですでOTAがあの僕大の お金をかけてプロモーションしてくれるの で自分で最初作ってあの自分のホーム ページ作ってあのお客さん獲得するって ものすごく大変ですけれどもOTAは えっと最初のこのステップを飛ばしやすい ですもちろんあのタリフ作って旅行会社に 売ってもらうっていうのもその飛ばし方の 1つではありますがであと調整がしやす いっていうのはカレンダーを自分で明け しめこうしたりとかが自由にできるのでま 作ったもののこう今忙しいからできないっ てが閉じたら何にも発生しないお金も発生 しないですしであと内容もですね細かく 更新が大体できるところが多いですで ちょっと買いたいとか値段買いたいとか あの行く先買いたいとか提供するもの買い たいとかそういうのも割と柔軟に買え やすいのがOTAですで使い方としては やっぱまずは申請して安い値段で設定して ままちょっと稽古さんのいうこととかぶり ますがまレビューを集めるでえその時に えっと知り合いにこうモニターを募って 実際にこうフィードバックを得るとで モニタースる時にあのそのOTAから予約 をしてもらってレビューを書いてもらっ たら一席に調ですので徐々に徐々にま改善 とか値上げとかをしていくっていうのがえ おそらく王道だと思います次にちょっと 作り方のコツの最後ですねえ写真の撮り方 ですねえこのOTAあのまレビューも とても大切でレビュー集めるの大切なん ですけどもあとやっぱりビジュアル写真が とても大切ですで写真はえっともちろん
プロのカメラマンとかに撮ってもらうのが 1番いいんですけどももえいきなり最初 からそんなことは難しいと思うのでま ちょっとした工夫でえっと一定の質を担保 できますので例えばこの季節ごとの写真を 桜春の写真とか紅葉の写真とかえっと今 からでも写真だったら撮れますので綺麗な 写真があったら撮っておくとかでいい カメラじゃなくてもスマホでも十分ですで 天気いい日特に青空が後ろだとあのやっぱ 写真映するのでそういう時にいい景色に 出会ったらちょっとますかさず取りためて おくとであの本当にあの逆光と巡行太陽の 向きをえ気にするだけでえかなり変わり ますのでで割とOTAとか今携帯で見る人 が多いのでスマホ用に縦の写真で撮って おくの方が使い勝手が良い場合にもあり ますなのでえっとまもちろん横の写真も 使う場面とかあったりするのでなんかいつ も横ばっかりで撮ってる人とかは撮るいい 写真があって撮る時に意識してあの横と縦 両方で撮っておくとかそういうことすると まあとあと使いやすい写真が残るので楽 ですこれはちょっとまあ一例でエアビの方 がですね写真掲載する写真ににえっとま ポイントとして乗っけてるえものなんです けれども体験に没頭する参加者の姿が映っ たもの体験の場所アクティビティ内容は 楽しさが伝えるものいい光が当たる写真を 使うこと自然口が1番で避けたいのは 自撮りや演出されたようなこのちょっと嘘 っぽい写真であとフリター加工とか角に スタンプとか文字とか入れたものであとま ちょっと違法なものとかそういうのをかけ てくださいてまこれがaが公式で出してる ものでま必ずしもこれはABだけのものな ので他には当てはまらない場合もあるん ですけどもとても参考になるのでちょっと 紹介させていただきました最後にえっと 失敗ツアーエピソードですねえっと本当 ツアーはですね日々もう失敗の繰り返しで 去年もここで話した時の話なんですけども このサイクリングツアえ最初5月に作って ですねでだんだん起動に乗ってきて6月に なってで最初3時出発の7時終わ りっていうのでやってましてでもちろん6 月とか日が長いので問題なかったんです けどもだんだんあの7月8月とで9月10 月となってくうちに日がだんだんあの短く なってきてサイクリングの最後の方暗くて 何も見えないみたいな感じになってきて あの開始時間を3時からこう2時に早めて でそれでもなんかあの暗くなってしまうの でま最終的にはもう12月になったらもう 寒いしやめようてことでやめました今は
えっとそのツアはえっと3時間半の サイクリングをちょっと3時間ぐらいだ 短くしてやってちょっとふしたりしてます はいとミスマッチの多かったギオンナイト ウォーク&C社これ夜えっと祇園の街並を ちょっと歩いて外とかゲマ子さんとかの 紹介をしたにちょっと1か所お店に 立ち寄りたいっていうのでたまたま 知り合いがあの水タバコのC社のお店を オープンして個人的に好きなのでこれいい やと思って考えなしにそこに行ってまして でもちろんあの体験紹介ページに最後C社 行くって書いてあるので納得した上で みんな来るだろうと思ったらなんかお店に 入る晩になってあのタバコ嫌いだから私 ここで帰るわとかいう人が結構続出して みんなちゃんと見てなくてでそもそも やっぱC社は結構人を選ぶのでまもっと 一般的なもにしようということであの日本 ウイスキー人気にあってあのバーに行って ウイスキーを飲むように変えたというの ありますま3ヶ月ぐらいC社でやったん ですけども好きな人は好きで一緒に水タボ 吸ってとても楽しい時間を過ごせるんです けどもままちょっとツアーとしてはいまい でしたであとえっとこれはコロナ時代です ねプロモーションのためにこうレビューを たくさんこう集めるのにあの0円で設定が できてですね0円で設定するともうすごい ゲストが約してくれるからあのレビューの ブーストができるみたいな話をなんか ガイド仲間から聞いておしやってみようと 思ってオウィスキーツアをやりましてで これ普段は1500円で売ってるもので あの一緒にウイスキーを飲んでウイスキー のうんちをあのズーム越しに語るんです けどもちゃんとお金払ってくれて参加する 人はもちろんしっかり時間通りに来て くれるしあのウイスキーとかこ用意して あの聞き満々でこうあの学ぶ姿勢で来るん ですけども無料でやった途端に半分が脳症 当日現れなくてなぜかインド人が別に何も 変とかないんですけどもインド人の参加が 多くてあの時間帯るとなんか早朝になんか ベランダからチャイとか飲みながらラジオ 感覚でくインド人がなぜか殺としてあ値段 変えるとこんなにも参加者想が変わるのか というこれですねであとま人にちょっと あの学生ガイドをちょっとチームを作って え研修して育てて一緒にやってくんです けども最初頼んだ頃にもうめちゃくちゃ 国表するようなう2星のレビューが来る ことがシミなりツアーでありましてまこう いったこともやっぱ一点スありますはいで ま日本人向けのツアですけどもあの岸の綾
ほまれめちゃくちゃ甘くて美味しいツを 1番甘くなる冬にあの体感の時にやったら あの全然人が遠くて寒いのか集まらなくて あの人が足りないので子供2人連れて奥 さんも連れてなんとか人数埋めのために 家族全員で行ってなんとか開催したという ツアーがあったりあの1番最初に作った ツアーロコさんを芦屋川から有馬温泉に 抜ける6時間ぐらい歩くツアをやったん ですけれどもま自分は三岳部なのでこれ 初球コース誰でも参加できるよみたいにし てやったら参加したなんか運動やってる 若い25歳のアメリカ人がもうバテバテで 最後足が釣ってしまってあ自分の感覚を 当てはめると良くないなということを学ん ださです はい以上です藤本さんありがとうござい ました残りの時間でちょっと皆さんの質問 に答えていただきたいんですけどもま本当 これだけのツアー体験を作られ るっていうのがすごいなとただただ思うん ですがこの地域のツアーとかあとは体験に なりそうな魅力を発掘するそこの テクニックというか何かあるんでしょうか そうですねあのテレビのプロデューサーの 人とかあの雑誌の編集者の人とかとなんか 大学の同期とかで友達と話してるとすごい 話が合うんですよあの常に面白いもの 楽しいもの何かこう商品ができそうなもの 何かっていう目で多分見ていて プロデューサーの人はテレビ番組で僕らは ツアーっていうだけでなんか普段からの アンテナの貼り方っていうのが結構あある 程度あるんじゃないかなとは思います 面白い視点ですねあの観光協会の方とか こう地域でどんなアを作ったらお客さん来 てくれるだろうで何が受けるんだろうって やっぱそこで悩まれてる方がどうやら事前 のアンケートを拝見すると多いようであ もうそこの視点って面白いですねであの じゃそうやてできたツアーとかをあのあ 地域で同じようなツアーも体系も色々ある じゃないですかこう差別化してやっていこ うっていう時のこう何かアドバイス工夫さ れてることってありますかそうですね ちょっと先ほどの補足も兼ねてなんです けどもで割と私は旅にたくさん行っていて 海外の人とかの話もよく友達もいるし聞い たりとかするのでなんとなく外国人の人の あの感じそう感覚っていうのは少し分かる ような気がしていてそれを元にちょっと 作ってるのはあるんですけどももちろん やっぱりだんだんずれてきたりとかもある ので1番はその海外のそのターゲットに する人に実際にこう一緒に街を歩いたりと
か体験してもらったりとか見てもらって あのどれが面白いって聞くのが多分いいん じゃないかなと思いますで差別化ですよね で差別化するのはあのこ本当難しいですよ ねもうすぐ真似されてしまうのでけどあの もちろん真似されるのこう前提に真似 するって言ってもあのやっぱ専門技術が あるとかある程度こう育てて作り上げてき たものとかこう真似できないと思うので なんかその競争の厳選じゃないですけど その自分と体験の中であのこれはなかなか 真似にくいものって何だろうかっていうの をちょっと考えてなんか似たようなやがい たらちょっとそこから離れてったりとか そういうことするしかないんじゃないかな なるほどですね最後に1つあの今回初めて こういう観光コンテンツ作りに取り組む あとはインバウンド本日外人に向けて何か 作るっていうのが初めてっていう方が実は 4割ぐらいいらっしゃるんですけども中に はもう今まで全然観光と関わりのない仕事 例えばあの参加者の方で製造業の方が いらっしゃるんですがま例えばですけども この溶接の普段の作業を外国人の方に体験 として見に来てもらいたいと思った時にこ どういう体系に仕上げたりが何かその辺り のアイディアってございますかそうですね ねそういうあの攻防見学とか系のものはの ガイドがやっぱ大切だと思うんですよその 通役者インタープリターとしてのあの実際 に作業してる人にあの英語を勉強して もらってあのホスピタリティ ホスピタリティを持って案内してもらうっ て結構式が高いことであの本業の仕事も あるのでそれよりかは普段のこう仕事の 通りでいいのであのある程度その仕事内容 とかこう分かったガドの人が間に行って ちょっとちょっとこうインタビューしたり とかでちょっと補足で説明するとかそれが 多分1番入りやすいやり方なんじゃないか ななるほどですねあのそれを聞いて 思い出したんですけど職人さんでも自分 1人でやっていてお客さんのケアしながら 中にはこの鮮度とかこうなものを扱う時に この危険な目に誰かあってないかを見 ながら説明しながらってやるのはとても じゃないけどできないっていうそこをどう したらいいのかっていう声があったんです けどそかガイドさんをだと思いますね コラボしてやるっていうのはありですねに 津裕さんが酒の包丁のところでやってるの は多分そういうたところですねなるいやあ じゃあ分かりましたありがとうございまし たはいまたあの会場の皆さんオンラインの 皆さんはチャットで是非質問コメント
いただけたらと思うんですがこの後のです ねワークショップの時間でまた個別に質問 に答えていけたらと思いますそれでは最後 オンラインの皆様は残り30分となりまし たがえま1時間半経ってええ現地の方も 大内の方もちょっと疲れが出てきた頃かと 思いますのではい皆さん伸びをしながら深 呼吸しながらえ聞いていただけたらと思い ます最後はタリフ作成のノウハウと活用 方法について私株式会社Jリンクスの金馬 がお話させていただきますはいまず簡単に 弊社がどういうことをしているかと言い ますとま本日外国人旅行者の日本旅行の いろんなコーディネートをしていますで 最近はいろんな地域に行って観光 コンテンツを一緒に作たりとかまそれを 売るお手伝いをしたりしていますでまず ざっくりと外国人旅行者へのルート今回 あの観行コンテンツを特に外国人にだけ 売りたいというわけじゃなくて日本人のお 客さんにも来てもらいたいよという方も 含まれてるんですけども一旦ちょっとあの インバンド外国人旅行者向けにえこういう 表を作ってみました今皆さんが いらっしゃるのは1番端っこ左側ですねえ ここにまバスタクシー会社さん宿泊施設 飲食店文化体験施設お店であったりガイド さんがいらっしゃってこういった方々が 色々観光コンテンツローカルツアとか飲食 プラン宿泊プランなど持たれてるんです けどもまそれを最終的に1番右の外国人 旅行者に売りたいとなったら間にいろんな プレイヤーがいますまもちろんあの左の もう観光コンテンツを持ってる皆さんが 直接ゆくゆくはいやここの真ん中の助けを 借りなくても私たち直外国人旅行者に 売れるよっってなったらベストなんです けどもまその間にいろんなプレイヤーが いるんですねでえ地域の観光協会の方と 一緒に海外向けにプロモーション告知を 行って予約も行われてるところもあれば 国内はま自分のホームページで予約 受け付けてますよとかあとジランさんとか 楽天トラベルのようなOTサイトで売って ますよSNSでもうインスタで集客してま すっていう方もいらっしゃったりま国内の 旅行会社を通じて販売されているあと弊社 はこのランドオペレーターっていうところ になるんですけどもランドオペレーターっ て何って言うと他の旅行会社から依頼を 受けてえ国内の諸々の手配宿泊施設ガイド さん部体験飲食店などをえ予約する手配 する仕事をしていますでこの先に右側海外 に行って海外でも先ほど藤本さん長野さん が説明してくださったOTAまいろんな
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使ったチームビルディングがしたいって いうことあるんですねそれだったらじゃあ 忍者侍おこ色々あると思うんですけどそれ をじゃあうんうちのコンテツって企業研修 チームビルディングなそういうものに できるだたら何ができるかなっていうのを ちょっと社内でアイディア出し合って見 られるのも面白いかと思いますで今日皆 さんに作っていただくタリフなんですけど もあの添削も今日はま私を含め藤本さん 長野さんあと第2回の講師のカリフの鬼が 今日実は来られてまして近畿日本 ツーリストの宮子さんも京都淡路島でも リフを作り降った人がいらっしゃるので ちょっと後で手伝っていただければと思い ますはいあのオンラインの方も後でメール で送ってくだされば添削いたしますのでえ 是非取り組んでいただきたいと思いますで 皆さんが作られるタフどこで使えるかと 言うとまこういったところですねOTA 国内国外あと国内の旅行会社ランド オペレーターに営業をかけられる時に是非 営業ツールもう必須の営業ツールとして 持っていって欲しいですでこれを翻訳すれ ばそのまま海外のOTAに掲載できたり 海外の旅行会社まもちろんちょっと交渉と かね正座に入るので外国後のスキルはある 程度いるんですけども翻訳すれば海外に ダイレクトに売り込むこともできますでも ね外国後は不安っていうことは本当あると 思うんですがま今自動翻訳ツール結構進化 してましてリプル翻訳左まGoogle 翻訳もあるんですけどもこいろんな言語で 英語もアメリカ英語イギリス英語に分けて で自動的にパッと翻訳してくれるであのま 最初がその完璧なネイティブ母国語話者が 喋るような言葉ではないかもしれないん ですけどもせめて分かるようにはこれで ある程度はできます料理体験だったら それぞれの手順をこういうのでも自動翻訳 使ってでえタブレットにバッと入れても それぞれ見てもらうとかもう1人で10何 人とか難しいと思ったらもう印刷してこれ 見ながらついてきてくださいねっていう ようにするとかまそういった時にこういっ た翻訳ツールを使うのもいいと思います あとボイストラこれよかったら1度 ダウンロードしてじゃ私が喋ったことを アラビア語だったらどんな風に出るん だろうとかこう試していただいたら面白い かと思うんですが今日あのインドネシア人 のあやさんが会場に来てらっしゃるので あれでしたらあのインドネシア語でこう いったツールを使ってどこまで コミュニケーションが成り立つのかって
いうのを是非試していただければと思い ますであのコンテンツも本当あの大それた ものをいきなり作ろうとしなくてももう 個人の趣味を生かしてこれは星のリゾート でコケが大好きな人が作ったコケツアーで そんなもん売れるかって最初は反対された らしいんですけど開けてみると大正教こう いった個人の趣味を生かしたツアーこれも あの観光コンテンツに十分なり得ますで これはあのサウジアラビアの写真なんです けどスク市場に売られている造りですね こうおっちゃんが履くようなあのアラブで 昔からあるこういう造りなんですけども今 若い人たちがちょっとおしゃれなこういっ た感じにデザインし直してで商品を売る だけではなくて今はですね自分たち もしくはこの造りにまつわる歴史とか文化 を巡るツアーを売ってるんですよえ魂て いうあの日本の魂とは全然関係ないんです が魂というブランドで魂というブランドの 造り靴も売ってるけども魂エクスペリエン スっていう形で文化体験文化ツアを商品と 一緒に売ってるんですねでこういった ところも日本で今後出てくるといいな 面白いなと思いますで最後にこれはあの 大阪メトロさんがされている大阪 ジョイナーというプロジェクトで私も応援 メンバーに入らせていただいてるんですが あのとは言ってもいきなりそんな外人さん 来てもらう言うてもなっていう方も いらっしゃると思うんですねでそういった 時にあの大阪ジョイナでは何をやってるか と言うとガイドさん外国語は喋れる方がお 客さんを連れてきてくれるサービスですで じゃガイドさんだったらもう喋れる人が 一緒に来てくれるんだったらうち受け入れ てもいいかないいよっていうところ登録し ていただければ大阪メトロさんが マッチングしてくださるというサービス ですねで今旅行者をお連れできるお店を 募集中ですっていうことでちょっとこれキ コード読み取りにくいかなあの大阪ジやで 探していただければ今登録ができるように なってると思いますえ外国人の方ま私も 本当最初はそうだったんですけども中学生 で英語の試験でひどい点をとってもう英語 は大嫌いだったんですけども外国人の外人 さんも怖かったしでもま本当なれですかね もう分からないなりに失敗しながらもやっ てきてでえ今でこそ喋れるようになりまし たけどやっぱり初めて取り組むっていう方 外国人のお客様も連れした時によく言わ れるのがあ同じ人間なんですねって言わ れることがすごく多いんですねなのでもう 私たちが思う以上にすごい身構えて怖い
大丈夫かな不安とか恐怖の中で外国人のお 客様受け入れてくださってるんだなって すごく感じるんですけどもま何か旅行会社 として今後こう一緒にえゼロから取り組ん でいけるようなお手伝いができたらなと 思っていますはいと質疑応答に行きたかっ たんですが時間ですねあと1分ですね ちょうど会場の方はこのままあの私たち 残ってますので直接ご質問がございまし たら聞いていただいてでオンラインの方は ねメールかしばらくチャットの方で コメント質問いただけたらと思いますえ 次回は2月21日水曜日に今度は京都に 会場移りまして京都経済センターとあと オンラインで看護コンテンツの磨き上げ 今日皆さん作っていただいたものをさらに ブラッシュアップするを買う側バイヤーの 目から見ていやこれはこうしたらもっと 高く売れますよこれはこういう風にしたら いいですねっていうのをもうハンズオンで 2回目はやっていきますで3番目はより 良くした観光コンテンツを売るところです ねOTAの掲載であったり旅行会社に営業 する時にはタリフとあとこれとこれとこれ があったらあの制約率が上がりますって いう本当のもう正直なところを3回目では ばっちりお伝えしようと思いますで2回目 は2回目ちょっと短いんですけどあの午前 中で9時から12時までですこんな内容を 予定していますこのままちょっとすいませ んもう15時になってしまったんですけど もあの2月の第2回ではタリフの公開転削 を行う予定ですえ皆さんの前でこうタリフ を公開してま一部ちょっとちょっと隠して くださいっていうところがあればあの講義 の内容に支障のない範囲で相談はさせて いただきたいと思うんですけどもま実際に ここはこうした方がいいですよとあこれは 素晴らしいとかそういうのをあの皆さんの 前でできたらと思いますのでえ2月12日 の月曜日の締め切りまでに送付先今表示さ れてます後で皆さんにメールでも送ります あのメール宛てに作られたタフを送って いただければより売れる確率の高いあ高く 売れる可能性の高いタリフに一緒に仕上げ ていきたいと思いますではオンラインの皆 様時間になりましたのでここでえお別れ ですけどもまた引き続き2回目3回目も 現地もしくはオンラインでえお会いでき たらと思います今日はご参加ありがとう ございました
新しい観光創出セミナー2023 ～タリフを通して観光コンテンツ造成、磨き上げ 、販路開拓まで一体的に学ぶ～（第1回）
地域の観光資源、自社の商品やサービス、ご自身の趣味や特技、知識やスキルを活かした観光コンテンツとタリフ作りから販路開拓までを学ぶ3回シリーズのセミナーの第1回です。この回では観光コンテンツとタリフ作りの基本を、実例を交えて紹介します。
2024年1月22日（月） 13:00～17:00
第1部：講義 13:00～15:00
第2部：ワークショップ、交流会 15:00～17:00
※本動画は、第1部：講義のみの配信となります。
・開会挨拶：近畿運輸局観光部長 藤原 幸嗣
・基調講演：近畿運輸局観光部国際観光課 藤原 祐一朗
・観光コンテンツ（室内体験）の始め方：フリースペース C Flat代表 永野 馨子氏
・観光コンテンツの作り方：合同会社Japan Exploration Tours JIN-仁 代表 藤本 賢司氏
・タリフ作成のノウハウと活用法：株式会社ジェイ・リンクス 代表取締役 金馬 あゆみ氏
＜次回開催のお知らせ＞
本セミナー第2回の参加者を募集中です。第1回に参加されなかった方も、第2回から参加することが可能です。是非、本動画をご視聴のうえ、ご参加ください。
https://peatix.com/event/3829254/
開催日時：2024年2月21日(水) 9:00〜12:00
対象：地方自治体の観光部署、DMO、観光団体、飲食店、観光・体験・レジャー施設、交通・運輸、ガイド、ご自身の趣味や特技、知識やスキルを活かしてインバウンドに取り組んでみたい方など
定員：150名（現地参加先着50名、オンライン参加100名）
参加費：無料
会場（現地参加の方）：京都経済センター 3階 会議室3-F
京都市下京区四条通室町東入函谷鉾町78番地
https://kyoto-kc.jp/access
お申し込み（締切：2月20日（火）23:59）：https://forms.gle/9sLvqAxSx2cmzyRBA