Canyon Grizl CF SL 8 Trail – スルーアクスルが外れない

やあみんな、

私は最近、RockShox Rudy フォークを搭載した Canyon Grizl CF SL 8 Trail バイクを購入しました。

自転車を組み立てようとしているときに、フロントスルーアクスルを取り外す際に問題が発生しました。

ブレーキ位置の反対側の車軸を反時計回りに回しても、車軸が回りません… 回すたびにガタガタという音がします (右側の部分が緩んだようです)。何が問題なのか、誰か分かりますか? Canyon のオンライン ドキュメントと電子メール サービスはあまり役に立ちません。

どうもありがとうございます。