品質とサービスに関して、Canyon での経験を共有します。私は 2023 年 10 月から Grail CF SL 8 Di2 を持っています。その性能には満足していますが、さまざまな路面で約 2,000 km 使用した後、シートポスト付近のフレームに細いひび割れがあることに気付きました。ひび割れはもっと早く発生した可能性がありますが、同様の投稿を見た後、これを探す必要があることに気づきました。保証請求を行ったところ、Canyon はすぐにフレームの交換を提案しましたが、ひび割れが拡大しないように監視する限り、交換が手配されるまで自転車を使用しても安全であると通知されました。
フレームは、Canyon が提携している自転車店で交換しました (同じ色)。工賃とフレームの費用は Canyon が負担しました。負荷がかかった状態でペダルをこぐと (サドルやペダル/クリートとは関係ありません) カチカチという音がするようになったため、ボトム ブラケットを交換することにしました (いずれにせよ分解する必要があったため)。Token Ninja Lite の代わりに Dura-Ace BB92-41B を使用しました。新しい BB の代金は私が支払いました。
全体的に、Canyon のサービスには満足しています。自転車も気に入っています。このようなケースを修理するのはいつも少し面倒なので、新しいフレームが長持ちしてくれることを願っています。
by Fnuller15