先月、美しい Canyon Ultimate CF SLX 8 を購入したのですが、ハンドルが少しずれていて、左に傾いているように感じました。わずかな量ですが、私には顕著でした。この問題が 1 週間続いた後、自転車をもっと徹底的に検査することにし、後輪がフレームの中心線にも前輪にも合っていないことに気付きました。Canyon にクレームを申し立てたところ、最初はかなり良いカスタマー サービスを受け、サービス パートナーに検査してもらい、フレームの問題かホイール ディッシュの問題かを判断するために 100 ドルの払い戻しを提案されました。
検査してもらったところ、サービス パートナーはホイール ディッシュに問題がなく、フレームの対称性も問題ないことを確認しましたが、ホイールがフレームに対してわずかに斜めになっているように見え、ドロップアウトの調整に問題がある可能性があることを示唆していました。Canyons からの返信を 1 週間待った後、Canyons は、バイク全体を返送して「チェック」してもらう以外にサポートする方法はないと言いました。これは、サービス パートナーが問題を「チェック」して確認したことを考えると、私の意見ではでたらめです。私の不満は見当違いでしょうか? バイクをワークショップに送ったのに、何ヶ月も何の解決策も得られなかった人を知っています…。フレームの交換など、もっと良い対処方法があるはずだと感じています。
以下に問題の写真を添付します。8,400 カナダドルのバイクでこのレベルのずれが許容できると思う人がいるか、またはこの問題を経験した人が他にもいるか知りたいです。乗っているときにこれに気付くので、個人的には許容できないと思います。
写真の背景を説明すると、バイクが逆さまになっている写真では、前輪をバイクの中央線に完全に合わせているので、それと比較して後輪の方向関係が異なることがわかります。また、赤いほうきの柄は後輪の後端と前端に揃えられているため、後輪が斜めになっていることがわかります。他の写真では、ヘッドチューブとシートチューブに対して後輪が後方に大きく蹴り出されていることがわかります。ヘッドチューブとシートチューブはバイクの中央線上にあることが確認されています。
by Humble_Detail_9285