【注意喚起】パソコンサポート詐欺に気をつけて -ウイルスにかかってますと表示、遠隔操作で地獄 –

【注意喚起】パソコンサポート詐欺に気をつけて -ウイルスにかかってますと表示、遠隔操作で地獄 –

まずは連絡しない [音楽] こと動画のご視聴ありがとうございます パソコンやワズ店長の山本と申します今回 の話はパソコンやワズ店長が気になる パソコンの事事ニュースをお伝えさせて いただきたいと思いますパソコンの トラブルの際にえ電話での遠隔操作だっ たりねえその辺りが必要だと言われて しまったとかウイルス感染してしまってど なしょうもないって言うてるような状況で えそれをですねえそのまま話鵜呑みにした 結果情報漏洩だったりとか法外な金銭の トラブルに発展してしまうことがござい ますえ今回はその話をえパソコンのことが よくわからない方向けにもざっくりと解説 させていただきますのでもしよかったら 最後まで見てやってくださいよろしく どうぞお願いいたします今回の話はIT 業界に立って20数年パソコンヤワイズを 開業して14年の知識と経験を元に解説さ せていただきますこの動画が良ければ グッドボタンそしてチャンネル登録 コメント是非ともどかよろしくお願い いたします目指せ銀の盾パソコン屋ワイズ サブチャンネルございますえパソコン屋の 休日パソコン屋ワイズ店長が車バイク旅ま いろんなことをしてますえそれをサブ チャンネルでアップしてますんでもし よかったら見たってくださいできれば チャンネル登録もよろしくお願いいたし ますはいそれでは今回の話の流れはこのに なっておりますはいえまず今回の話の 元ネタえYahooの記事がありますんで それをえざっくりとお伝えしますで表示さ れたえ今回のような問題が発生してしまっ た場合においての対策などをお伝えした上 で実際にあった被害例っていうものをお 伝えさせていただいてで最後にまとめを 解説させていただきますはいそれでは今回 の話の元ネタのえことをお伝えしたいと 思いますYahooにてこういう記事がえ 先日掲載されておりましたはいえウイルス にかかっていますシャットダウンができ ません大阪熊取町立小学校でえ教師のえ パソコンが何ものかに乗っ取られて約 170人分の個人情報が漏洩化というえ そういうお話となっておりますえこれね 熊取のえま教師女性教師30代の方が パソコンで資料を作成しるところ画面が 突然停止してウイルスにかかっています シャットダウンできませんここに電話して くださいっていうことでえ05から始まる 電話にかけてしまったわけですよはいここ からですね悲劇が始まるわけですま今子が 電話をかけるとエスケープキーを10秒 押しなさいという具体的な指示をえ受け ましてでそれをそのまま受けえね素直に 対応してえパソコンが遠隔操作えされて しまうような状態になったわけですよでえ メッセージは表示されなくなったんですが え修理代として3万円を要求はいえこの 地点でお金を要求してくるわけですよよで 不審に思った教師は電話を切ってパソコン 強制終了してえその後再起動したところ デスクトップ上の2つのデータま フォルダーですよねえこれがえフォルダー 丸ごとなくなってしまったということです でえこのフォルダーにはね生徒の情報など がですね入っていた状態でえ現時点では 被害は出ていないもののま何で使われるか 分からないですよねえこういった問題がま 発生しましたっていうことでえYahoo ので記事に上がっておりましたで詳しくは ねえ概要欄にリンク貼り付けておきますの でえそちらご確認いただけたらと思います えこのようなサポート詐欺がめちゃくちゃ 増えておりますも電話かけるとねかなり 怪しい方言の日本語を喋るオペレーターに 繋がりますがMicrosoftの名前に 騙されてしまうわけですよはいえ私が サポートしてますとか言うてまなんて言う んでしょう最もらしいようなえなんか表示 が出てくるんですけどねはいえ出て来るん ですけどはいえ全部嘘ですよはいえ今回の 場合はえパソコンに何かしらのサクを施さ れている可能性ももう遠隔で入られると ありますんでま大事なデータを バックアップの上え初期化クリーンスール をお勧めしたいかなっていうところです はいえこれをお伝えするとま今回のような 問題が発生した場合どのような対応をする のがベストなんでしょうかねっていう ところでえメッセージが表示されてしまっ た場合の対策のお話をさせていただきいき たいと思いますこのメッセージはねえ 例えばMSNのホームページからだったり とかYahooもそうですけど広告を 間違えてクリックしてしまったらいきなり 出てきたりすることもあるわけですよでえ 正直ねえ誰でもこの問題は起きてしまう 可能性はあるかと思いますこのね メッセージなんですけどえ表示されただけ で何もえ連絡をしていない場合においては もうタスクマネージャーというものを起動 してもらってブラウザを強制終了して もらうかまパソコンを完全に電源入れ直す ことによってえ大概問題は解決しますがえ 再発する可能性ございますのでえパソコン そのものの診断が必要にもなりますしえ ウイルス対策ソフトなどを使ってえ スキャン中にね悪いものが入っていないか どうかっていうことをえ確認えすることを 強くお勧めさせていただきたいと思います で遠隔操作までしてしまった場合ま要する にえお願いをしてですねパソコンの中を もういじくり倒されてしまった場合におい てこの場合はもうすぐにでもパソコンを インターネット環境からもう切断え優先 無線え共に切断した状態にしてえ再起動せ ずにえ大事なデータをバックアップした上 でリカバリーメディアを作成してください えま作成が必要でないパターンもあるん ですがえNECや藤のようなメーカーさん のパソコンはリカバリーメディア作っとい た方がいいですえそしてパソコンの初期化 をお勧めさせていただきたいと思いますえ できれば作成しリカバリーメディアを使っ てえ中に入っているそのハードディスク なりSSDのデータを滑って消した上でえ 初期化することをお勧めしたいと思います 繰り返しますが初期化をすると中のデータ だったり設定だったりねえ Microsoftのオフィスなどをまた 使えれるような設定をしなければいけませ んのでえその辺りよく分かった上でえ対処 して くださいでこうお伝えするとえここまでし ないとダメなんですかって言われることが あるんですがま実際に被害を受けたケー スっていうのを店長がもう本当にえ直家で 見てますんでまそうなるとやっぱり初期化 するのが1番安全じゃないかなとは私は 思いますそれでは次にねえパソコン サポート詐欺実際に被害にあってしまった ケースをご紹介させていただきたいと思い ますまず1つ目データが消えている もしくは漏洩の疑いえ今回のような特定の フォルダーや筆豆のような住所録のデータ がまご消えてしまってるようなケースって いうのをえ店長自我で確認させていただき ましたはいえこれらのデータが悪用され てるかどうかっていうとこまでは分から ないんですけど個人情報を狙い打ちされて いるっていうケースをよく見かけますんで まこういったところ見るとかなり怖いかな と思う言いますで次にパソコン再起動 もしくは電源を切ってでまた立ち上げたら パスワードが変更されていたりもしくは ロックされていたパソコンをえ起動したら いつも使っているパスワードが利用でき なかったりとかまパスワードそのものを 設定していないはずなのになぜか設定され てしまっているっていうケースえログイン できずパソコンが起動できない状態という ことですのでえ中に入ってるデータがど ない少ないっていったケースがあるわけ ですよえですんで先ほどねえ再起動せにえ 今回のような不具合が出たらバックアップ しといた方がいいですよといった理由はま これなわけですよで3つ目え銀行の口座 暗証番号の漏洩法外なえ金銭の要求といっ た形ですえお金に関わる問題に発展する ことがございますえこのようなパソコン サポート詐欺の支払い相場はま大体3万円 くらい言われますまこれでもかなり高い方 ですよねもうめちゃめちゃ高いですはいえ まmicrosofって書いてるからま ただもしくは格安で直してくれると思った 方もま結構いらっしゃって揉めることも あるんですが素直に支払いに応じる神様 みたいなお客様もいらっしゃいますでそれ で支払いなんですけどクレカかえネット バンクによるえ銀行振り込みですよねえに なることが多くてえ大体サポート詐欺の 業者はネットバンクからの支払いを要求 することがあるかと思いますでサポート 詐欺業者の優雅ママに支払い手続きを行う ことで3万円の支払いだったんがドサに 紛れて桁増やされてしまうっていう可能性 があるわけですよえ実際にね聞いた話です よえお客さんから聞いた話なんですけど 3万円やったという支払いやったのに 30万円になってたとかねはい噂では 300万円桁2つ増やされてね 30000万円っていうえ偉いことになっ てしまったっていうケースも聞いており ますえこのようなネットバンクの被害は 銀行もえ警察も対応保証しくれませんので あのかなり立ち悪いですよねぶっちゃけて 言うとねネットバンクでお金を支払うそれ を遠隔操作でするということ自体はえ店長 は怖さ分かるんですけどえそういう怖さが 分かってない人は大事なお金ですからそう いった情報を他人にむやみに伝えることは やめといた方がいいと思い ますはいそれではまとめですえ今回のよう にウイルス染をしていますというえ脅迫 メッセージが出てしまってサポート詐欺の 問題に発展してしまうっていうえ今回の 問題はかなり増えておりますあのこれね メッセージ表示されてる時にものすごくね え注意換気のこのね えまあなんてんでしょ音声が流れるから もうびっくりするね電話かけてしまう方も 結構いらっしゃるわけですよでこの メッセージが表示されてえ何もねえ連絡 などしていない場合はタスクマネージャー から強制終了だったりえ電源を完全になど することで改善しますがえパソコンに 何かしらの問題抱えているえウイルス 仕込まれてる可能性もございますので ウイルス対策ソフトなどを使ってえ中をね ちゃんと調べた方がいいと思いますえウス 対策ソフトもちゃんとしたやつこうて くださいよあの更新料をゼロとか書いてる やつあるんですけど店長お勧めしてません えちゃんとお金払ってね毎年払ってるやつ の方が絶対いいですでえお使いのパソコン にえ遠隔操作されてしまった場合において はえインターネット環境を切断した上でえ 再起動せずにまず大事なデータを バックアップしてくださいでリカバリー メディアを作成した上でパソコンを初期化 え中のデータを全て消した上で初期化した 方がいいと思いますえ今回のようなえ話 っていうのはですねえ比較的真面目な方が 引っかかってしまうパターンが多いですで 普段こういった問題めちゃめちゃ警戒する え女性ユーザーの方でも引っかかって しまうことは結構あるかなというところ ですま怪しい日本語で喋ってくるんですが マイクロソフトっていうので語るので信用 してしまいがちですよねえ microsofトって書いてるけど Microsoftじゃないよっていう ことの方が正直多いですし Microsoftのサポートってそんな とこまでしないですよ長としては遠隔操作 をしてもらうのはえ正直もうお勧めはして おりません相手がはっきりしている場合に おいてえその場合だったらまだいいとは 思うんですけど今回のような詐欺師に 引っかかってしまうと偉いことになって しまうし問題が起きたら遠隔操作で直して もらったらええやんっていうことに使って しまうと今回のもな問題に対して 引っかかってしまうような可能性がござい ますまこの問題っていうのはですねえ以前 からございますのでMicrosoftも 正直対策しっかりして欲しいんですけどね うんどうなんでしょうかねといった感じ ですえ今回の話は以上となっております 最後まで動画のご視聴ありがとうござい ましたあとこの動画が良ければグッド ボタンそしてチャンネル登録コメント是非 ともどうかよろしくお願いいたしますそれ ではまた 次回はいえ店長のぼやきですいかがでした でしょうかえ今回のような問題 めちゃくちゃ増えておりますはいえ メッセージが表示されて自分で解決できる 方でしたらいいんですけど今お話しした 内容でどうにも理解できへんていう方は もう素直にえパソコンやワズのような パソコンのプロショップに持ってきて くださいえそこでえ診断だったりですねお 客様の提案させていただきますはいで今回 のような問題になってしまった場合におい ては基本的にはもう初期化してしまう方が いいと私は思っておりますはいあの感染 経路がはっきりしてる方であればまだその 感染経路に対しての対策できるとは思うん ですけどはっきりされていない方が いらっしゃるわけですよなんでこうなった んか分からんとかはいえ広告から入ってき たんやけどそんななんかいやらしい広告 から入ったわけじゃないんやでみたいな こと言われたりするんですけれどもまそう いう方はですねえ悲しいですけれども パソコン初期化してウイルス対策ソフト 入れてねえちゃんと万全の体制をしてから えインターネットをですね楽しんで いただいた方がよろしいかと思いますえ 対策をせずにまたね同じようなことを 繰り返す方めちゃめちゃいらっしゃいます からねはいえ1回このメッセージが出たら 何度でも出てきますはい何度でも出てきて 同じようにえ強制終了したりですねえする ことでまごまかすことはできるんやけどえ 根本的対策はえ必要になるんじゃないかな と思いますのではいえユーザーえお使いの 方ねえご注意くださいはいえ中のデータね 消えてしまったり持ってかれたりねえそれ で問題が発生したところでえ天井のとこに 持ってこられてどないかできへんって言わ れてもどないもできへんよっちゅう話に なるがちですのでえご注意ください以上

国民生活センターからの情報：　https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20240327_1.html
元ネタ：　https://news.yahoo.co.jp/articles/4ccd740a8ee8287cd2dee9bd74592f0285938e21

ウイルスにかかっています」とメッセージ表示、
Microsoftだと思って素直に電話かけたら実はPCサポート詐欺だったという話

情報漏洩や金銭トラブルにつながることが多いので要注意
今回はその注意換気動画を作成しました

もしよければ参考にどうぞ
＊マイクか撮影機材の影響かノイズが少し入ってますのでご理解願います

#pcサポート詐欺
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