もし、営業1年目の人にノウハウを教えるなら何からアドバイスする？

もし、営業1年目の人にノウハウを教えるなら何からアドバイスする？

セールする側が何が問題かを分かってない 場合がかなりあって大体皆さん何やるかっ つったら解決策のフスばっかやです うんはい皆さんこんにちはセール大学修三 です人生に比べれ影なで楽勝だよろしくお 願いしますはいお願いします早速ですが もし修三先生が営業1年目の新人を育てる ならばみたいなああはいどんなことから 教えるんだろうみたいなあそういうことね 営業初心者1年目はい本当に右も左も わからない初めて営業職やりますみたいな 人がもし目の前に現れたら何から教えるん だろうみたいなうんああなるほどねはい何 でも最初から答えを教えればいいってもん でもないじゃないですかはいそうですねな のでじゃあこれやるよみたいなところを皆 さんにお伝えしようかなと思いますんで これから営業始めようとか営業やってる けど何をやってるかいいくわからんとかて いう人はね是非参考にしていただければな とうん思いますはいお願いしますはいまず ですねこれ僕がいろんな方を見てきてて 本当に思うことがありましてそれは何 かって言うともうこれ営業の基本中の基本 なんだけどほとんどの人ができてないんで これお伝えするんですけどお客様の問題 って何でかっていうことをまずワークとし てやらせますワークとして はいまずは自分で考えさせてみるというか 慣れさせるみたいなとこもあるんですけど んでもそうだと思うんですよなんか最初 からうんからじゃあねサッカー習い始めて こういう風に蹴ったらいいよこんな風に ドリブルした方がいいよこんな風にパスし た方がいいよまいいよ教えるのはうん最初 からこういう風にやってみようねみたい はいまでもまずとりあえずサッカーを見 たりしてみたり実際に蹴ってみて何が問題 ないのかなって自分で気づいてもらわない とうんなかなかその後の成長っていうのも ないあなるほどかなと思うのでまもちろん ねあのもうさっさと体験してもらうもいい んだけどさすがに営業の場合はあまりにも 無知な状態で何もわってない状態で クライアントのとこに行ってもらうと会社 の評判下げうん そうですねお客様にとって間をねいいてる のそれも申し訳ないというか失礼なんで まずはお客様自身がえてる問題をですね うん明確にしようとなるほどじゃあ例えば 人事系の営業やってる方とかもいると思う んでまDXみたいなところもちょっとある みたいな例えばまこれちょっとご存知ない 方もあれかもしれけどハーモスとかうん リクルートエージェントのなんかの システムとか採用システムみたいなものを 反応してる会結構あるいらっしゃいますね だそれで言うとパソコンまでは導入して ますまそれでもITって実は終わってるん ですよITまで言うとだそうするとこの 採用システム入れてない人の問題っていう ところをちょっと明確にしていきたいなと 思うんですけどどんなところが問題だと 思いんですかはい書類のデータがありまし たはいデータねはいそ管理するのもすごい 大変っていうかフォルダ分けしてあああ そうすね確かになんかもう大学ごとの フォルダー分けとかしてるかもしれない ですねしてるとかあと今2次面接にいった 人ここのフォルダー3次面接ここの フォルダーみたいなそれをいちいちまたい 探して取り出す作業も時間かかるかもしれ ないはいはいはいまあとはそのどういう人 だったかっていうのを例えばチームの中の メンバーで共有しなきゃいけないと確かに 確かに次の面接家に伝えるとかてことも ありますよねなそなんかメールを使うとか ああ確かにチャットとかじゃ無理そうな気 ねま結構ねこういう項目でとかはいとかも じゃあ対面とか打ち合わせを車内でし なきゃいけないとかていうなんかこう みたいと確確かに確かにそういうところで また違うアプリなツル開いてまたメール 送ってこの人のまた評価シートってどこ だったかとか評価項どうだったからメール で送られてきたじゃメール探しに行って 検索してみたい1個1個フォルダも検索し に行きのメールも検索しに行き エージェントさんとのやり取りも検索しに 行きのなんか繁雑になりそうすよねその ことで会社とは何が問題なんですか時間 かかっちゃうっていうのがあると思うで ほほほほま時間がかかっちゃいますよね そうやってなると1人の人を採用するのと か面接やってくのにも時間かかっちゃう うんはいそうすると多くの人けなくなっ ちゃったりするじゃないですか多くの人を さけなくなるうんはいでも募集はいっぱい きたこちらの人員としてはどうしなきゃ いけないですか人増やさない増やさなきゃ いけないですよねとかですねてことは人件 費が増えちゃう増えちゃう重んじゃいます よねはい重んちゃうでも売上は変わって ませんとかってなるとはい利益率下利益率 下がっちゃいますよね社長利益率下がった としていかがですかはい大変なことです 大変なもですねなのでっていう感じですか ねこれが問題なんですよここまで問題を クリアにみできてないなんならそこから もう1歩感情まで触れたいとまで本当行き たかったりするんですけど一旦そこまでは やらなくてもはいうんじゃあ何が問題なの かことをしっかりと営業する側に認識さ せるうんだからこれマネージャーさんとか だったねちゃんとマネージャーさん自身も 何が問題なのかお客様にとってはいていう ことを言語化してはいセールする側が何が 問題かを分かってない場合がかなりあって はいうんなるほどだから響いたお客さんて のは勝手にで確かにこうだったらこうだ から自分で想像していってるんですよお客 様は優秀なんですなるほどでもちゃんと その導入費用とランニングコストとかの 費用と機械損失してる部分で利益率が 下がってるとか売上が落ちてるとかていう ところの天民がしっかり理解してもらえれ ば結構提案はすっと入るのでるまずは問題 を明確にするっていうところからしっかり とまそれマネージャーさんも現場の営業 さんもしっかりお客様の問題ってのは何 かていうのうんげといていくなるほどでも この作業がですねなかなか皆さんできない ですうんはいなので是非ですね皆さんの 営業のですね問題って何かっていうのを コメント欄にうんはいいただければ本当に そうですかみたいなうんっていうのを僕 からちょっと深掘りするんで是非ですね その問題をですねコメントラでいただき たいなと思いますかなりの場合でですね 浅くなってるうんことが多いで一発で パシッといやそれだよねって僕が言う人 って僕がご支させていただいてる中ででも もうほぼいないですうんもうちょっと考え てみたいな僕は雑なことは言えないので じゃ具体的にとどういうことですかとか いう深掘りをしてって大体45回繰り返し てやっと本質の問題にたどりつくんです けどで本質の問題を判別する定義はうん嫌 だなあてめちゃくちゃ思わせるぐらいまで でなってるかとことですうんじゃないと 本当の問題とか悩みにはいかないのでて いうのがまず1個ですねこれはまず1個 問題を明確にするっていう改造であげる とこもう1個うん営業の仕事っていうのは 問題解決なんでその解決作のうんねはい じゃあ解決策って何ですかっていうところ をしっかりとこれも話を改造度上げて話を 仕切りますかねマネージャーとしては うんじゃあ例えば家を売ることの解決策 ハウスメーカーとかでね家を売ってる営業 の人たちの問題解決っってんですか寝室を 広くするとかああそうだよねだから問題と しては寝室が狭いっていうのが問題だった とですよねていう悩みがあったのがじゃあ 進出広く取りましょうとかねキッチンが 狭いとかキッチンが狭いとか収納が狭いと かねでそれを収納じゃ広く取りましょうが 解決策ですよねなんかもろもろ色々あり ますよねそういうのはなんでその解決策の 方をしっかりと絵に浮かぶようになんその 人の感情に触れるところまで改造があげ とくうんうんうんその人にちゃんと合う形 で提供というか喋り方ができないと刺さら ないんでうんこれを問題とセットにする しっかりうんうん弊社のサービスでやれば こんな形で解決できますうん改めてこんな 形で解決できたとしたらいかがですかうん ああそれで解決できたらいいですねみたい もし解決できて実際にお使いいただいてる 時のことを具体的にちょっとイメージ いただければと思うんですけど改めてそう いった形で収納が広くてもう廊下とかで床 綺麗にですね何ももろちね気持ちいい形で はい生活できたらいかがですかはいそも いいですねみいことをやっぱ相手に言って もらううんうんなんならもう1個深掘りし てほしくてとこがい まで行くと結構刺さりますうんうんうんて か自己クロージングし始めます自分で買う 理由言い始めるそうですねはいまここまで 行くとちょっと発て変ですけどまとにかく 今お伝えしたようにやりたいこと教えたい こととしては問題と解決策をとにかく明確 にすることですはいうんこの作業からまず 入ってもらいますはいはいはいそれがない と結局トークスクリプトだけ教えても何を 解決するトークスクリプトを喋らせられ てるのかうんわかんないですねそうですね 大体皆さん何やるかっつったら解決策の うんばっかやですうん問題分かってない はいはいはいあのうちのあの発音館の特徴 としは2バ4になってましてですかねはい はいはいはい木造でこういうこだわりが あって柱が見えないようになってます一体 何の問題を解決てるやつなんそれはうん 営業側が分かってないですはいはい2/4 だから何なろうんはいだから何みたいな なっちゃうんでお客様の集中力もね なくなっちゃいますはいはいなので問題が 全く分かってない営業に皆さんがですね もし今ねご自身がなってたとしたらいかが ですかみたいにしっかりと振っていただく てああ確かにそれだと言えかもしれない ですねはいじゃしっかり問題が明確に 分かった状態で解決策を提示して いただければお客さんに刺さるようになり ますんでうんはい喋り方とかもちね訓練 必要ですけどまずしっかりね問題を明確に するっていうところからスタートして いただければなという風に思いますはい はいありがとうございます はいいかがだったでしょうかね問題を明確 にするっていうのはでちょっとワークもヤ とやりましたけどいかがでしたかはいあの 勉強になりましたですあの1年目だから こそというかこれはもういに何年目だろう と本当はやるべきことなんだろうなと思い ましたけどそうですねなんか僕も記憶上 上司とかとクライアントの問題がをぼりし てくとかそんなにやってこなかったんじゃ ないかなみたいなあどっちかっていうと 多分サービスの定の方ばっかりに意識が そうですねあはってることが多いどんな プランにするかみたいなそういう みャばっかりというはいはい提のところ ばっかり押し押のところばっかりプッシュ の方ばっかり一体全体そるお客さん何の 問題を解決することになってるのかって いう問題が深掘りできてない顧客理解が 足らないそうですねみたいなことになって しまうのでなでこのお客様の問題っていう のはま常にやり続けてていいかなとうん そうです思いますね癖付けておくのは すごい大事かなとはちょっと思いましたね そうなので身近な人とかとまフランクに別 になんかそんな真剣にねなんか膝 付き合わせてやんなきゃいけないとも思わ ないんでそもそもさみたいなお客様の問題 ってんだろうねみたいなうんこれってね やっぱ何が難しくしてるかって言うと営業 がその商材をほぼ買ったことがない人たが 営業してるんですようんうんミそうじゃ ないですか買営買うかないですもんね無理 じゃないですかねだからあんまり実感が 分からないですよ営業側がなので営業が やっぱりお客様の立場に立つとかあんまり なんかそんななんか大それたことじゃなく てお客様の問題って何なんだろうみたいな うんうんうんの理解をしっかりした何かの 問題があるからそれを解決するための サービスになってるはずなんでうんその 問題をしっかりと言語化して明確にして あげてお客様も気づいてない可能性がある んでそれを気づいてさしてあげ るってことも大事かなと思いますんで是非 皆さん問題と解決明確にしてもう1回基礎 に立っていただければなという風に思い ますはいそれでは皆さんこの動画がですね いいなと思った方は高評価よろしくお願い しますまた単純にこのね問題とか解決策 だけじゃなくもっともっとねこってりした クロージングのトークとかえ プレゼンテーションの方法とかも今後ね 動画でアップしていきますので是非皆さん チャンネル登録してその動画のアップをお 待ちくださいそれでは皆さんありがとう ございましたまたお会いしましょうバイ バイお疲れ様でしたお疲れ様でした全く 全然違う話になっちゃうんです けどはい今週また釣り行くじゃないですか 今週釣り行くねはい行くよねはいなんか 時期的にちょっと春に差しかかってきまし たけどあそうですね1年を通じてうん 釣れる魚はどんどん変わっていくでしたっ けもちょ変るっていうこともあるしもち 通年通じて釣れる場合もあるあですま僕ら 東京に住んでるじゃないですかなんでま海 に行くとしたらもう東京湾なんですよね うん東京湾で釣れる魚ってもうほとんど 限られててうんうんま住んでる魚が少ない んで東京ワはシーバスとかのスズキていう やつですねはいこれそそどこでも釣れるし あと黒台タの黒いやつうんうんうんであと 僕らはこの前釣ってま今回も鯛はいはいと かあ有名で言うとあとタチうんタチ めっちゃうまいですねまタチまた今度ね どっかのタイミングでいければと思うん ですけどタチなんて年中釣れるんですよ1 年中ただ夏は結構数は釣れるけど ちっちゃいやつが多いですああなるほどで 冬は結構産卵とかもあるんであの魚体が 大きくなって1m以上みたいなやつが いっぱいいっぱいかま本数は減るけど釣れ たりつい昨日昨日かなに色テレビで バラエティではい黒ダイを釣りに行く企画 のああはいはいはいはい番組やってたん ですよああそうなんですかはい宮川 大輔とまスタ岡の岡田の娘さんはいはい はいはいが出てるやつでした初めてたで なんか僕がそこで思ったのは黒ダイだった んですけど今までの釣りのシーンの見方が 僕は金変わったなと思ってうんお初めて 釣りしたことによってはいはいはい船釣り だったんですけどはいはいはいあもう 気持ちが入りますよね感情わかるわかる みたいはいはいはいはいていうところから 始まりクのりのその船長さんが解説して くれながらやってましたけどうんに2時間 経過みたいなとかそうだよねディレクター がすり始めるみたいな演出があって分る だろうなみたいなでも2時間釣れないって これ本当に普通にあったよなみたいなそう そう釣り番組ってさほぼ釣れてるところ だけは結構カットし出してるからしかも 大体30分番組が多いでうんうんうん実質 20分ぐらいしか放映されてないんで20 分ちょっとぐらいしかほぼ釣れてるとこ ばっかりしか映さないです差もすげえ釣れ てるかのようにそうですよね見えるんです けど前回ねあの僕らタ釣りにたはい時も この年で1番釣れた回だったんですよで 多分まだ更新されてないですよお1番多分 1日で10何匹かね56人でうちの長男と も含めてタつったじゃないですかモーター も含めてうん今年1番の当たりはいビラと そうですよねそれでもね1時間半ぐらい 全く誰も何にも釣れない瞬間とかあるじゃ はいね僕最初釣れた後は釣れなかったんで ほぼも6時間くらい釣れてないですよね あのちっちゃいねなんかリリースサイズの やつが来たけど僕もねすごい大きいタ釣れ たけど最初のタ釣れるまでが多分ほぼ2 時間ぐらい全然釣れなくてもう全然序盤で 長男とか釣っちゃってで長男結構 コンスタントに釣ってたよねそんな大だけ じゃなくてもねホボとかフグとかね釣って たけどはい釣り番組を見るのちょっと 楽しくなった気がします実際体験してるね はいままだ本当大しか釣ったことないです けどまねそれが今日のま営業じゃないけど 顧客体験って大事だよね自分の顧客側とし てどこまでこう体験するかっていうのはだ からなんか例えばうん自分がお客様になり 切ったつもりでシステムとかもちょっと 触ってみるとか自分が本当にお客様になり きったつもりで体験してみるとかっていう のは感情入しやすくなるじゃないです感し やすです逆にそれを突き詰めるために仕事 でお金は最終もらうかもしんないけどお客 様からヒアリングをするとか本当に自分が なり切った時に全然ここのポイントわかん ないなと思えばもうお客様に教えてもらっ ていうのはもう最初の新人の特権だと思う んではい本当にまだ経験が浅いんで教えて くいいうにシンプルにうんうんお客様の 問題とか悩みを教えてくださいっていう風 にシンプルに言うのもありかなとま もちろん本当はねあのお客様の前に出てる 以上はプロとしてやりなさいっていうのは 僕のスタンスなんですけど経験が浅いとか のうちは頭下げたら意外と教えてくれる こともあるので可愛気も大事だったりし ますねそうそうそこでいきなりビギナ づらくが起きたりするんではいそれの謙虚 さはねすごく大事かなと思うしそこで仮に 契約できなくてもあ君謙虚だねって言って 半年後1年はうんいただけるかもしんない しそれはもう法の場合はタイミングもある んでうんただBCの場合はあんまり教えて くださいってことはもうないのでどんどん 失敗しながら経験の失敗を恐れずにやっ てってほしいな頭でっかになっちゃうと 動けなくなっちゃうんでそうですねはいま 釣りもねよくわけわからんままとりあえず 海にほっぽり出されて連れてかれてタこて 任されておきましたみたいなはい僕だって 本当にわかんないのになんか地についたら すぐ負けの10秒サイクルだしかってない ですそうだよねで10巻ぐらいしてまた 落とせみたいなはいいやそれでだって俺 より早く釣ってたもんね嘘やと思ってマジ かまた3日後に釣りがあります楽しでまた 釣り投稿が始まるそうですねなんかあの YouTubeねこうやって見ていただい てる方とも一緒になんか行きたいなと思い ますんであのオンラインサラはね始めたん で皆さんともなんか釣りLoveみたいな 作って一緒にでもちょっと前に釣りしてる 女性の方からコメントありましたよ何て ます好きですみいありましたねコメンはい ほさん何が好きですかみたいな私は どこどこで釣りしてますみたいななんか コメントありましたねあった日本海側の人 だったかな多分なんかそんなイメージが いらっしゃるですの中にもはいま釣り経験 したことない人はですね是非あの東京に来 ていただけるんであればあのおすれします んでやっときたいですっていう方はね コメント欄からLINE公式の方に教えて いただければはい強制的に連れてきます はいよろしくお願いしますということで皆 さんありがとうございましはい

今回も見ていただきありがとうございます😊
セールス大学のしゅーぞーです！

本日は「営業初心者は何から学ぶべきか？」をテーマにお話しました。
ぜひ最後までご覧ください！

【動画目次】
00:00　オープニング
01:20　「お客様の問題」について考えましょう
06:39　「問題の解決策」について考えましょう
09:24　今日の振り返り
11:39　アフタートーク

このチャンネルは、
明日から使える”型破りセールス学”をコンセプトに発信しています。

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◆ しゅーぞー（大野 英治）のプロフィール

1985年6月2日生まれ 38歳
福岡県出身 / 4人のパパ
・株式会社HEROES 代表取締役
・株式会社営業学 代表取締役
・M&A仲介会社の最高人事責任者

九州大学大学院を卒業後、三井住友銀行に就職。
プルデンシャル生命に転職し、
全国同期1位・マネージャー2位の実績

その後はセールスコンサルタントとして起業し、
年間3000名以上を対象に研修や講演会を行い、
セールスプロフェッサーとしてコンサルタント育成に努める

2023年3月より「セールス大学」をスタート
“成果を上げるセールスパーソン”の育成を目指し、
必要不可欠な情報やスキルを軸にサポートやアドバイスを行う
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