株式会社バイク王＆カンパニー第三コンタクトセンター【山口市大学生向け企業紹介動画 輝く自分になる～山口市で、働こう～】
電話なので対面ではないので電話の声だけ でも笑ってるような明るく元気よくお客様 が何を思ってるかっていうのをこっちが 想像して話すことは意識してます当社で 大事にしているのは笑声って言ってですね 笑顔で明るいような声で話すということを しています [音楽] ね株式会社バイク&カンパニーはバイクの 買取から販売までを事業としバイク ブランドを全国的に展開している上場企業 ですバイクライフの障害パートナーを ビジョンに掲げお客様に寄り添った サービスを提供してい ます山口市小郡にある第3コンタクト センターではテレビCMや情報誌 インターネットなどの広告を見てお電話 いいたお客様からのお問い合わせに対して バイクの各ビス案内や程受付などの対応を してい [音楽] ます主にはやはりこう買い取り受付といっ たようなものになりますのでお客様がこう バイクを手放しになるっていうようなもの であったり乗り換えるというようなお客様 からのご連絡に対してこうこちらから アプローチをさせていただくと当社で大事 にしているのはえって言ってですね笑う声 って書いて笑声といったようなものがこう 教育の中で行われて ま電話になるともう顔が見えないもう耳 だけていうことになるのでその耳で聞こえ た情報のみでこうその人が良いか良い対応 だったかっていうのを判断するので笑顔で 明るいような声で話すということをしてい ます [音楽] [拍手] ね私はバイクの知識がなかったんです けれども初期研修とかがすごく充実時間も 内容も充実したものだったので未経験の私 でも入ってすごく安心できる体勢で良かっ たと思ってますお客様に寄り添った提案で あったり対応ができるようにというのは常 に考えてますお客様から感謝のお手紙を いただいたことがありましてそこですごく お客様のために提案ができたのかなって いうの感じたことはあります寂しい気持ち ありながら当社にお任せいただいて るっていうことなのでやはりそういった 気持ちとバイクどちらも大事にして次乗る 方に渡していけたらいいなというのは思っ てます明るくて個性的な人が多いのであの コミュニケーションがま取りやすくてあの 仕事はしやすいですバイクのま車種が
やっぱり多いのでやっっぱりいろんな 問い合わせ色んなメーカーさんのバイク からの問い合わせがあるのでそれを覚える のは苦労しましたあとはお客様の顔が見え ない電話対応で何を求めてるかニーズを みるのがやっぱり難しかったですお客様が 何を思ってるかっていうのをこっちが想像 して話すことは意識してますあったことに 越したことはないですけどバイクの知識が なくてもそのサービス内容を把握あとはお 客様が何をしたいのか何を望んでんの かっていうのが理解できればえしっかりと お仕事できると思います電話対応に関して は顔が見えないのでやっぱり声であのどれ だけ良い印象を与えられるかっていうのが 重要かなと思いますので後からやっぱり ある程度知識がついてくると自分でこうし たいあしたいこういう風によったらお客様 に響くかなとかえ色々考えた時にそれが うまくはまった時そこからえやっぱり出張 の予約を取り付けたりとかした時にはもう 自分の手柄だと誇っていいかと思い ます当者に購入をいただけましたらその後 もメンテナンスであったりとかその他の サービスいうようなものを利用して いただい また当で取を行って販売をするていような こう愛循環って呼ばれるようなモデルを 形成したいという風に考えてます入るまで にめちゃくちゃ必要かと言われるとそうで はなくってやっぱりお客様の接客に対して も何もないフラットな状態からこう車内 研修とか教育を用いてこう学んでいく方が こういろんなお客様にこう対応できるよう になるっていうのはえ1つあるかなと思い ます ねY
【輝く自分になる～山口市で、働こう～】【山口市大学生向け企業紹介動画】
山口市で活躍する「株式会社バイク王＆カンパニー第三コンタクトセンター」の大学生向け企業紹介動画です。
詳しい情報はウェブサイトでチェック！
【株式会社バイク王＆カンパニー ウェブサイトＵＲＬ】
https://www.8190.jp/
▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△
山口市では、「やまぐちしごと応援サイト」で、市内活躍企業の紹介動画や、職業体験動画を公開中。
地元企業様にもお役立ちの情報を配信しています。
やまぐちしごと応援サイトはこちらから⇒https://ymg-shigoto-ouen.jp/
▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△